Page 48 - PROYECTO INTEGRADOR DANDRUFF SPRAY

Desde la perspectiva del cliente, que siempre hay que tener en cuenta, el B2C

permite:

- Entregas más económicas.
- Ahorro de tiempo del consumidor.

- Posibilidad de elegir entre una mayor variedad.

 Estrategias de negociación:

Esta estrategia se emplearían tanto con los proveedores, clientes y más adelante

con los posibles distribuidores o puntos de venta.

- Negociación colaborativa: también conocida como cooperativa o integrativa. Es
aquella en la que los dos negociadores salen ganando. Ambos muestran una

conducta asertiva con el fin de llegar a un acuerdo que aporte más beneficios para
los dos con el negocio o acuerdo. Aquí juega un papel importante el desarrollo la

relación con la otra parte. Los dos ganan. Es la técnica ideal para negociar dentro
de una organización, evitando los conflictos. También se usa cuando se pretende

mejorar la relación con el otro interviniente y a su vez obtener los mejores

resultados. Típicamente, se da si ambas partes tienen metas y objetivos comunes.

Pero no se trata solo de comprender los intereses, sino que también el resto de los
elementos de la negociación y que son parte de la planificación, como la generación

de opciones de solución, crear alternativas, respaldar la argumentación con criterios

objetivos de legitimidad, la comunicación, la relación y el compromiso.

No es fácil negociar colaborativamente, pero esta forma tiene altas probabilidades

de llegar al mejor acuerdo, con incentivos de cumplimiento en el tiempo. Sin
embargo, para llevar esto a cabo se necesita creatividad, ingenio, estabilidad

emocional y coordinación de ambas partes para reconocer las oportunidades y
lograr lo que desean del otro.

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