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ELEMENTOS CLAVE DE LA COMPETENCIA INTERCULTURAL

 Respeto y empatía: Es fundamental que los proveedores de los servicios de salud que demuestren respeto y empatía hacia los pacientes,

independientemente de sus diferencias culturales. Esto implica sensibilidad hacia los factores culturales de los pacientes/usuarios y entender
el impacto que la cultura tiene en la relación salud – enfermedad y en el bienestar.

 Competencia cultural: Se refiere a la capacidad de los proveedores de la atención médica y sanitaria para comprender, comunicarse de

manera efectiva y trabajar de manera colaborativa con usuarios/pacientes de diferentes grupos étnicos. Implica tener conocimientos,
actitudes y habilidades que les permitan interactuar de manera efectiva con la diversidad cultural de las personas y adaptar su enfoque de
atención para satisfacer las necesidades de esos pacientes.

Esta competencia requiere un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que permitan a los proveedores de los servicios de salud
ofrecer una atención sensible y culturalmente adecuada centrada en el paciente y en los contextos comunitarios.

 Pertinencia cultural en salud: se refiere a la capacidad de los proveedores de los servicios de salud para comprender, respetar, abordar y
adaptar los servicios a las concepciones, creencias, valores, prácticas y necesidades de salud de los pacientes/usuarios de los diferentes grupos

étnicos. Esto implica reconocer y valorar la diversidad cultural de los usuarios/pacientes y adaptar los servicios de salud para que sean
culturalmente sensibles, apropiados y adecuados
 Ejemplos: disponibilidad de intérpretes para personas que no hablan el idioma castellano; adaptación de los materiales edu-
comunicacionales; respeto y aceptación de las prácticas de salud ancestrales – tradicionales; consideración de los factores culturales en el

diagnóstico y tratamiento de las enfermedades; articulación, colaboración y diálogo con los actores de la medicina ancestral – tradicional;
oferta de otras medicinas y terapias complementarias.
 Al incorporar la pertinencia cultural en la provisión de los servicios de salud, se busca mejorar cualitativamente la calidad de la atención,
aumentar la satisfacción del paciente, reducir las disparidades en la salud, reducir las berraras de acceso y promover resultados de salud más

positivos para todas las personas, independientemente de su origen étnico.

Ministerio de Salud Pública