Page 36 - Manual ofimática nivel II

También se considerará la empatía como la habilidad social

fundamental que permite al individuo anticipar, comprender y experimentar
el punto de vista de otras personas. En esta habilidad subyace un número de

importantes capacidades de comportamiento, incluyendo calidad de
interrelación, desarrollo moral, agresividad y altruismo.

1.2. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

• EMISOR/A: es la fuente, persona o aparato que transmite el mensaje.
Es el/la que inicia el proceso de comunicación. Tiene una información

que quiere transmitir. Elige el código de acuerdo con la situación y se
dirige al receptor.

• CÓDIGO: es el sistema de signos, lenguaje o símbolos, que permiten

formular y comprender un mensaje. El código ha de ser conocido por
el/la emisor/a y por el/la receptor/a.

• MENSAJE: es la información, idea, concepto, dato o hecho que el/la
emisor/a quiere transmitir, tanto de forma verbal como de forma no

verbal. El mensaje debe ser inteligible para el/la receptor/a. Debe ser
fácil de descodificar e interpretar y debe producir el máximo efecto

posible.

• CANAL: es el medio o vehículo de transmisión utilizado para transmitir
un mensaje. Puede ser personal o impersonal. Debe ser adecuado a la

persona o grupo al que se dirige el mensaje.

• RECEPTOR/A: es el/la destinatario/a del mensaje transmitido por el/la

emisor/a. Su actitud debe ser receptiva y atenta para que la
comunicación sea efectiva. Debemos dedicar tiempo necesario para la

escucha.

• º es la comprobación por parte del/la receptor/a de que el mensaje se
ha recibido, comprendido e interpretado tal y como él/ella quiere para

conseguir los objetivos que él desea.
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