Page 37 - Manual ofimática nivel II
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MENSAJE
CÓDIGO
EMISOR/A CANAL RECEPTOR/A
FEEDBACK
1.3. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
Las primeras impresiones dependen de los aspectos que las personas
observan en uno/a mismo/a durante los primeros minutos, (incluyen la
apariencia, las expresiones faciales, los movimientos, el tono de la voz, las
palabras, etc.).
Se observan un rico filón de datos que permiten al interlocutor/a
formarse un perfil, una imagen y una impresión de uno/a mismo/a.
Si esa primera impresión es positiva, es como hacer una buena
inversión, se obtendrán buenos dividendos. Pero una impresión negativa
puede ser difícil de cambiar, e incluso imposible.
El poder y la credibilidad son privilegios de quienes producen buena
impresión, desde el/la abogado/a que expone sus primeros argumentos al/la
vendedor/a que hace su lanzamiento de saldos, desde el/la ejecutivo/a que
habla para la prensa al/la político/a que se dirige al electorado, desde el/la
jefe/a de personal que evalúa a un/a empleado/a al postulante que se
presenta a solicitar un trabajo.
Saber qué clase de comunicador/a es uno/a mismo/a resulta decisivo
para tener éxito, porque comunicarse es lo que se hace de modo constante:
• Es probable que hasta un ochenta y cinco por ciento de su día esté
dedicado a alguna forma de comunicación, la mayor parte de la cual
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