Page 61 - MODUL KELOMPOK 7 PBABT

menyampaikan pesan. Sebagian besar saluran berupa lisan atau tulisan, tetapi
saat ini saluran visual menjadi lebih umum seiring berkembangnya teknologi.
Saluran umum termasuk telepon dan berbagai bentuk tertulis seperti memo,
surat, dan laporan. Efektivitas berbagai saluran berfluktuasi tergantung pada
karakteristik komunikasi. Misalnya, ketika umpan balik segera diperlukan,
saluran komunikasi lisan lebih efektif karena ketidakpastian dapat dibereskan
saat itu juga.

Dalam situasi di mana pesan harus disampaikan kepada lebih dari
sekelompok kecil orang, saluran tertulis seringkali lebih efektif. Meskipun dalam
banyak kasus, saluran lisan dan tertulis harus digunakan karena yang satu
melengkapi yang lain. Jika pengirim menyampaikan pesan melalui saluran yang
tidak sesuai, pesannya mungkin tidak sampai ke penerima yang tepat. Itulah
mengapa pengirim perlu mengingat bahwa memilih saluran yang sesuai akan
sangat membantu dalam keefektifan pemahaman penerima. Keputusan pengirim
untuk menggunakan saluran lisan atau tertulis untuk mengkomunikasikan pesan
dipengaruhi oleh beberapa faktor.

Pengirim harus mengajukan pertanyaan yang berbeda kepada dirinya
sendiri, sehingga mereka dapat memilih saluran yang sesuai.

 Apakah pesannya mendesak?
 Apakah umpan balik segera diperlukan?
 Apakah dokumentasi atau catatan permanen diperlukan?
 Apakah kontennya rumit, kontroversial, atau pribadi?
 Apakah pesan tersebut dikirim ke seseorang di dalam atau di luar organisasi?
 Apa keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang dimiliki penerima?

Setelah pengirim menjawab semua pertanyaan ini, mereka dapat memilih
saluran yang efektif.

e) Penafsiran (Decoding)

Setelah saluran atau saluran yang sesuai dipilih, pesan memasuki
tahap decoding dari proses komunikasi. Decoding dilakukan oleh penerima.
Setelah pesan diterima dan diperiksa, stimulus dikirim ke otak untuk
diinterpretasikan, untuk memberikan beberapa jenis makna padanya. Tahap
pemrosesan inilah yang merupakan decoding. Penerima mulai menafsirkan
simbol yang dikirim oleh pengirim, menerjemahkan pesan ke rangkaian
pengalaman mereka sendiri untuk membuat simbol itu bermakna. Komunikasi
yang berhasil terjadi ketika penerima menafsirkan pesan pengirim dengan benar.

f) Penerima (Receiver)

55