Page 49 - Analisis Klaim Pasien JKN di RSUP Dr M Djamil Padang

33

jawaban dari informan. Wawancara mendalam dilakukan kepada verifikator

BPJS, petugas administrasi klaim, kepala instalasi rekam medis, kepala Tata

Usaha Rawat Pasien, petugas koding rawat inap dan rawat jalan, petugas grouper

INA CBGs, Petugas SIM-RS, kepala mobilisasi dana, dokter, perawat. Data

sekunder dijadikan sebagai pendukung data primer,

Data sekunder diperoleh dari observasi terhadap studi dokumen terhadap

berkas rekam medis berupa resume medis dan kelengkapan berkas klaim,

peraturan, Standar Operasional Prosedur (SOP) pada masing-masing bagian yang

terlibat dalam pelaksanan klaim, SOP penggunaan software INA CBGs, kebijakan

yang terkait dengan klaim dan profil rumah sakit. Dengan tahapan pengumpulan

data sebagai berikut :

1) Membuat daftar pegawai yang akan menjadi sample dengan cara proporsive

sampling

2) Memberikan penjelasan mengenai tujuan dan manfaat penelitian

3) Melakukan informed consent dan responden menandatangani kesediaan

menjadi responden

4) Melakukan wawancara mendalam terhadap informan secara purposive

sampling dan wawancara mendalam akan dihentikan sampai jawaban yang

disampaikan oleh beberapa informan mengalami saturasi atau jenuh

5) Mengamati kegiatan proses tahapan pelaksanaan klaim, pengamatan

terhadap prosedur, penggunaan software INA CBGs tahapan pelaksanaan

klaim pelayanan pasien. Selanjutnya dilakukan pengolahan data dengan cara

33