Page 21 - Voyages et Groupe N°4

Voyages & groupe : quelle est la principale qualité de Partir ? Didier Rabaux : incontestable- ment, c’est l’expérience, on est tous vieux ! La plupart des com- merciaux seniors qui constituent l’équipe a fait au moins deux ou trois fois le tour du monde. Ils ne sont pas au service d’une pro- duction, mais sont leur propre architecte du voyage. Ils font la synthèse du désir du client. Notre force ? Le bon mariage entre le partaged’expérience etl’écoute.
V&G : ce sont donc des circuits cousus mains ?
D. R. : tout à fait. On a évidem- ment un peu de production en prêt-à-partir en étant force de propositions notamment en début d’année lorsqu’il y a du stock.
”Forcément, c’est plus cher, mais je dirais que deux voyages sur trois se font en sur-mesure.
V&G : quelles sont les destinations qui se démarquent aujourd’hui ?
D. R. : pas forcément celles aux- quelles on s’attend : l’Iran, le Ja- pon et la Colombie. Cela ne si- gni e pas que ce sont nos plus grosses ventes, mais clairement nos plus belles progressions. En terme de volumes, pas de sur- prise, ce sont celles qui son
blématique. A nous de maîtriser notre sujet.
V&G : parvenez-vous toujours à déliser ? D.R.:onaunturn-overde30%. On peut fournir le meilleur service, les gens changent, les comités d’entreprise changent et les élus changent. Mais certains clients nous sont dèles depuis dix, par- fois quinze ans et ce dans des proportions assez intéressantes.
V&G : que pèse l’activité groupe au sein de la marque ? D. R. : c’est y y. On a lancé la brochure Visiteurs pour les in- dividuels il y a dix ans environ, et en dix ans elle est passée de zéro à 25 millions d’euros rattra- pant ainsi la marque Partir.fr qui pesait à la même époque dix mil- lions.
V&G : quels sont vos perspectives de développement ? D.R.::ilyaplusieursaxesde réflexion. Nous allons intensi er les propositions en individuels de Partir.fr auprès des comités d’entreprises sur un site dédié. Nous allons nous intéresser à l’Europe du Nord - Norvège, Is- lande, Russie - et éventuellement à certains circuits en Europe du Sud, comme l’Espagne et l’Italie dans un premier temps.
V&G : s’agit-il pour vous de combler un vide ?
D. R. : parce qu’on a besoin de renouveler nos propositions au- près de nos clients dèles, et parce que ce sont des paniers un peu moins importants, autour de 1100 à 1500 euros. Et parce qu’il nous semble pertinent de conqué- rir une clientèle nouvelle.z
PROPOS RECUEILLIS PAR PASCALE MISSOUD
En entreprise
tre le partage
et leur connaissance du marché pérennes depuis des années : des collectivités. Avec pour ob- USA, Pérou, Vietnam-Cambodge, jectif de réaliser des voyages Chine.
sur-mesure sous forme de cir-
cuits, de préférence long-cour- V&G : comment ont évolué vos riers, sans a rètements et sans clients sur ces cinq dernières
allotements hôteliers à remplir à tout prix. Et aujourd’hui ? Rencontre avec Didier Rabaux, directeur associé de Partir (qui est membre du Cercle écono- mique des agences groupistes, CEAG) qui a bien voulu répondre aux questions de Voyages & groupe.
années ?
D. R. : ils n’ont pas plus d’exi- gence, sinon d’avoir un bon ser- vice, car ils sont élus et craignent toujours pour leur réélection. Surtout, leur interlocuteur voyage n’est plus la seule source d’in- formation. Qu’ils s’émancipent est plus un béné ce qu’une pro-
VOYAGES & GROUPE 04 - MAI 2017 - 21