Page 25 - Voyages&Groupe n°13

Radioscopie
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aux côtés des Top Clubs (clas- siques). « Après avoir interrogé les agences, nous avons voulu créer un nouveau concept, pas forcément haut de gamme, mais avec une atmosphère différente, plus zen », explique Yann Richard, directeur commercial de Top of travel.
Les Top Clubs Cocoon, position- nés sur cinq destinations (les Canaries, Madère Malte, Mon- ténégro et Portugal) proposent donc des séjours plus libres, en demi-pension, avec une prise en charge des enfants renforcée. Et qu’ils soient Cocoon ou non, tous les Top Clubs verront aussi leurs équipes d’animations ren- forcées à l’été prochain : 40 sup- plémentaires, soit un total de 120. La tâche a été confiée à un responsable des clubs issus du terrain. Il recrutera des anima- teurs diplômés, mais « on ne s’interdit pas de prendre des pro- fils avec des compétences spor- tives ou du spectacle », confie
Helmut Stückelschweiger, pré- sident de Top of travel. Car en effet, qui dit animations, dit for- cément animateurs... « Ils enca- drent les vacanciers pendant leur séjour, sont chargés de distraire et de satisfaire leurs attentes, organisent et animent les diffé- rentes activités », rappelle la Di- rection générale des Entreprises (DGE). Avant de préciser que « pour accéder au métier d’ani- mateur, aucune formation spé- cifique n’est recommandée ». Chez Héliades, pourtant, le tour- opérateur a souhaité « profes- sionnaliser les équipes et monter encore plus en compétences », confie Olivier Velter, directeur commercial. Des paroles suivies d’actes puisqu’en cette année 2018 a été dispensée une « for- mation en animation touristique et spectacle en France, certifiée niveaux III à V, à une centaine d’animateurs qui ont suivi un training intensif », poursuit-il. S’appuyant sur une école spé-
1 Animateurs Club Héliades.
2 Zorba Beach du Club Marmara en Grèce.
3Club Top of travel Salini Resort Hotel à Malte.
cialisée avec laquelle Héliades a défini un cahier des charges. Et un objectif consistant « à lisser de façon homogène le rôle de nos animateurs à partir d’un tronc commun de compétences, apposer en quelque sorte une marque de fabrique propre à l’ensemble de nos clubs », ajoute Olivier Velter.
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les excursions !
Aux côtés des animations, la plu- part des tour-opérateurs ont inclu des excursions ou des expé- riences immersives. En créant les Top Cocoon, l’objectif de Top of travel a ainsi été de laisser plus de place à la découverte d’une destination, « parce que c’est notre marque ADN », justifie simplement Helmut Stückelch- weiger. S’accompagnant de la présence d’un « Top Explorer » , c’est nouveau, dans tous les Top Clubs (soit 17 en tout), un membre à part entière de l’équipe d’ani-
Voyages & groupe 13 - AvriL 2018 - 25