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dit ainsi Patrice Caradec. Paral- lèlement, des offres tarifaires adaptées sont mises en place. En formule tout compris ou en demi-pension. Avec des activités et animations pour toutes les tranches d’âges. Des prestations délivrées dans un environnement protégé... Sans oublier un accès aérien sur vols directs grâce aux affrètement des TO.
N’est pas club qui veut...
Depuis plusieurs années, les tour- opérateurs connaissent une vé- ritable embellie sur ce segment clubs, représentant aujourd’hui une part fortement majoritaire de leurs ventes de forfaits : 67% chez Marmara, 61% chez Lookéa, 73% chez NG Travel, 41% chez Jet Tours ou encore 60% chez Fram. C’est donc dans une am- biance « presque euphorique » sur la potentialité du marché des clubs, que plusieurs opérateurs historiques, conscients par ail- leurs « du manque de repères du consommateur dans une offre surabondante aux contours sou- vent flous et de certaines dérives préjudiciables au concept », ont planché sur un projet qualitatif et moteur pour la profession. Partant de la conviction que la montée en gamme profite à tous, que l’intérêt général rejoint l’in- térêt de chacun et que les dé- faillances des moins perfor- mants/rigoureux portent atteinte à l’image générale du produit club est née, en juillet 2017, l’as- sociation « Clubs de Vacances - Qualité Garantie ». Objectif :
« tirer l’appellation club vers le haut » à travers la création du label « Club de Vacances-Qualité Garantie », destiné à défendre leur valeur ajoutée. Parce que, selon eux, de trop nombreux hô- tels s’approprient le terme de « club » sans en avoir la spécifi- cité. Les Clubs Marmara et Lookea
lorsqu’un Kappa Club a ouvert à Zanzibar il a y trois ans (et toujours proposé aujourd’hui), ou encore à Oman cette année... « On ne se fixe pas de limites en nombre d’ouvertures de clubs », pour- suit-il. C’est ainsi que trois à qua- tre viennent enrichir chaque an- née le portefeuille du tour-opé- rateur. Pas de limite non plus chez Héliades, quant à Top of travel, il souhaite atteindre la trentaine d’ici à 2020. Côté allo- tements de chambres, rares sont les professionnels à s’engager sur la capacité totale de l’hôtel. Mais tout de même sur une bonne partie. « Entre 75 à 80% », dit, par exemple, Olivier Kervella. Ce qui permet aux clients français de ne pas être trop dépaysés en se retrouvant avec un maximum de leurs compatriotes, cela facilite les échanges, nous ont dit cer- tains. Et encore plus autour des animations ! Avec, c’est incon- tournable : un encadrement fran- cophone, autre atout commercial mis largement en avant sur l’offre clubs.
Et les groupes ?
Et si le concept club est, par es- sence, plutôt tourner vers la cible famille, il séduit aussi les groupes, et de plus en plus : « le produit club est tout à fait adapté, ne se-
1 Club Héliades, Lakki Village dans les Cyclades.
2 Hôtel Marina, Kappa Oman.
J’adhère to- talement à cette idée de label Club de vacances- Garantie Qualité, à condition qu’elle ne dé- valorise pas les autres produits. Car, en brochure, comment ex- pliquer qu’un club est la- bellisé tandis que celui de la page sui- vante ne l’est pas ?
Helmut Stückelschweiger, président de Top of travel
rait-ce qu’en terme de capacité, et ce quelle que soit la destina- tion ». L’avis est unamine. « Nous avons réalisé nos premiers groupes sur le Bravo Club Ki- wengwa à Zanzibar et sur le Bravo Club Andilana Beach de Nosy Be à Madagascar, indique Patrice Caradec, directeur d’Alpitour France. Ce marché est en attente de nouveautés ». Chez Héliades, par exemple, les groupes repré- sentent 30% de la clientèle, « et c’est un marché en croissance d’une année sur l’autre », sou- ligne même Olivier Velter. Surtout sur les ailes de saisons. Olivier Kervalla révèle ainsi un taux de « 50% sur certains clubs en basse saison », alors qu’il oscille « entre 15 et 20% en haute saison ». Et le Pdg de NG Travel d’annoncer « des groupes qui ont démarré très fort sur les Kappa Clubs, no- tamment sur nos nouvelles des- tinations, tandis que sont d’ores et déjà engrangées des ventes sur les Clubs Coralia pour 2019 ». Des groupes auxquels certains tour-opérateurs peuvent proposer des sorties dédiées. « Nos am- bassadeurs, présents dans chaque club, sont là pour gérer aussi les demandes spécifiques des groupes, qu’il s’agisse de privatiser un restaurant ou d’or- ganiser telle ou telle excursion »,
Radioscopie
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