Page 12 - Voyages & groupe n°30

où la demande en tourisme d'affaires commence à diminuer ; ce sont des coûts sur lesquels les entreprises tentent de faire des économies. Nos objectifs
> Stéphane Richou Directeur général de Richou Voyages
Voyages & Groupe : Que représente l’activité transport d’affaires pour votre société ?
Stéphane Richou : La par-
tiennent compte de progressions réa- listes, et sont donc assez modestes. Nous misons avant tout sur la fidélité et donc le renouvellement. Mais nous
que l’on va emmener de l’aéroport à la Cité des Congrès en passant par les hô- tels ou en séminaire vers la côte et l’on va rester parfois deux ou trois jours avec elles. Nous avons une flotte de 100 autocars - dont un à étage - et mini- bus de 1 à 89 personnes en passant par du 17 fauteuils, 32, 49, 53, 61... C’est une force, car lorsqu’on nous de- mande une tarification pour du transfert ou du transport globale, on est capable de s’adapter à la demande de six per- sonnes en minibus à plusieurs groupes qui viennent à 15 de Lyon 30 de Marseille. La clientèle étrangère vient autant dans le cadre de congrès, séminaires mais aussi de salons au parc des expositions
sommes à même de faire tout dans n'importe quel pays. Même en Thaïlande, dont on dit que tout le monde est dessus, il y a moyen de sortir du lot !
américains qui viennent s’inspirer de ce festival. On a alors à faire à une clientèle un peu exclusive qui va nous demander, non seulement du transport haut de gamme mais aussi, du fait de notre connaissance un service de conseil. Nous les mettons en relation avec les hôtels que nous connaissons bien de par notre métier d’agent de voyage et de tour-opérateur, on leur conseille cer- taines activités car ils sont très deman- deurs. C’est là où les synergies de l’en- treprise sont importantes car nous avons un véritable réseau. En service de trans- ports en particulier, nous avons intégré la Wi-Fi gratuite à bord des véhicules, un vrai plus notamment pour les étran-
tie affaires représente seu-
lement 2,5 % sur l’année
2019, mais en augmenta-
tion de 50 % par rapport
à 2018 (1,7 %). C’est un
marché qui évolue, même si ce n’est pas forcément un axe stratégique, pour autant on sait que c’est une activité qui a du potentiel, car on a de plus en plus de trafic y compris de l’étranger du côté de Nantes.
VG : Quels sont les profils de votre clientèle tourisme d’affaires ?
SR : Ils sont assez variés, cela va de la PME à la multinationale, on a parfois des conventions ou des séminaires qui se déroulent dans la région nantaise ou sur la cote qui viennent de partout en France - Lyon, Strasbourg, Marseille... Cela peut- être des équipes commer- ciales conviées à un congrès à Nantes
gers, on intègre petit à petit des écrans sur chaque siège, comme le prochain véhicule que nous aurons en mars. C’est un minibus qui, potentiellement, pour-
rait avoir 39 places et que nous avons choisi d’équiper avec 18 seulement pour avoir plus d’espace, avec des fau- teuils un peu business et une table.
12 - VOYAGES & GROUPES 30 - FÉVRIER 2020
« La partie affaires est un petit vecteur de la partie touristique, mais reste un axe intéressant à explorer. » Stéphane Richou
voire
on pourrait pense que ce n’est pas du business, mais nous avons des de- mandes de producteurs de musique
de festivals comme le Hellfest :
Le dossier