Page 34 - Voyages & Groupe N°2

VISTA VOYAGES
>Il y a dix ans, Didier
FOCUS
de groupes. Implanté dans les Bouches-du-Rhône,
indépendant, ne jurant - presque - que par le long- courrier, il a patiemment fidélisé comités d’entreprises et associations. Et s’il poursuit tranquillement son développement dans sa région d’origine, il s’essaie à étendre sa zone de chalandise.
La fidélité pour credo
Basée à Aubagne (Bouches- du-Rhône), Vista Voyages a vu le jour en 2007... dans un appartement? Agence pro- ductrice indépendante, elle a fait des groupes constitués sa cible. Pour Didier Murino, son directeur et fondateur, l’important est la relation avec le client, sa déli- sation aussi.
Se démarquer
« Je n’ai pas vraiment le temps et n’aime pas trop m’exposer. L’important pour nous, c’est le client », con rme Didier Murino. D’ailleurs, il su t de la « googli- ser » pour s’apercevoir que les
Reper' es
> Création:2007
> Chi red’a aires2016:
5,3 millions d’euros
> 160groupesconstituésréalisés par an
informations sur Vista Voyages, sont aussi maigres qu’éparses. Issu de l’événementiel sportif, le jeune homme la baptise d’abord Vista Voyages et Sports, avec, pour activité principale l’or- ganisation de séjours autour de cette branche. Mais d’événe- ments sportifs en escapades, de parcs d’attractions en destina- tions balnéaires, l’objectif est avant tout de développer le voyage de groupe à l’intention des comités d’entreprises, col- lectivités ou associations cultu- relles. Tout s’est enchaîné natu- rellement, et si le segment sport a permis à la structure de vivre à ses débuts, la production de cir- cuitsengroupe-de30à40pax en général - représente désor- mais 80% de l’activité.
Et sur un créneau presque ex- clusif : le long-courrier. « Il est clairement plus intéressant de créer des circuits que de proposer du balnéaire ou de la capitale
européenne dont les prestations restent très basiques : vols, hôtels et un tour panoramique ». De plus il fallait se démarquer de la concurrence. « Vista Voyages, une petite agence inconnue quand on a démarré il y a dix ans, et qui va frapper à la porte des comités d’entreprise pour leur proposer l’Ouest américain ? Personne ne nous attendait, et surtout pas les mastodontes de la profession. S’il est plus di cile de conquérir un client lorsqu’on n’est pas une référence, en re- vanche, il devient plus facile de le conserver si on fait bien notre travail. Nous misons donc tout sur notre sérieux ». Cela passe par un positionnement très clair : au vu du grand nombre d’acteurs sur le marché d’entrée de gamme, inutile de se battre sur de l’o re tarifaire. L’agence est à même de fournir les produits d’entrée exigés par certains clients, mais les prestations au rabais risquent
Murino créait son agence
34 - VOYAGES & GROUPE 02 - MARS 2017
En entreprise