Page 55 - Voyages & Groupe N°2

rapport qualité”prix
TravelAwards.Mais,laplusbelle et les tour-opérateurs français, des récompenses est la satis- qui ne voyaient pas le Portugal faction de nos visiteurs. Lors de comme destination prioritaire. nos enquêtes « terrain », nous Avec les OTAs et les sites des enregistrons des taux de satis- compagnies aériennes low cost, faction de l’ordre de 97 % et les l’o re est arrivée plus facilement témoignages sur les réseaux so- aux consommateurs. Puis, plus
Institutions
ciaux sont élogieux.
V&G : en ce qui concerne le mar- ché français, comment expli- quez-vous l’attrait exceptionnel qu’exerce le Portugal depuis quelques années, et tout parti- culièrement en 2016 ?
J-P.P. : s’il est vrai que les feux des projecteurs du monde tou- ristique sont particulièrement braqués sur le Portugal depuis trois ans, il faut rappeler que le marché français enregistre des croissances à deux chi res depuis une dizaine d’années. Nous sommes passés de 500 000 Fran- çais à plus de deux millions en dix ans. Le succès n’est pas uni- quement lié aux événements géo- politiques. Les atouts du Portugal, récemment encensés par tous, ne sont pas nouveaux. Mais, plu- sieurs facteurs expliquent que les Français ont un engouement pour notre destination, notam- ment certaines bonnes décisions stratégiques prises par nos au- torités nationales. Depuis dix ans, nous avons su parier sur le développement des liaisons aé- riennes, avec un fort investisse- ment. Aujourd’hui, nous avons plus de 500 vols hebdomadaires entre 23 aéroports de France et le Portugal. C’est un pari gagné. Par ailleurs, l’avènement d’in- ternet a facilité l’accès à l’o re touristique, auparavant trop li- mitée par les agences de voyages
récemment, il y a le phénomène que j’appelle le « bouche à oreille 3.0 ». Aujourd'hui, les touristes multiplient les témoignages sur les réseaux sociaux. Nous avons, là aussi, engagé depuis quatre ans une stratégie tirant parti de cela : le storytelling. Notre stra- tégie de communication a beau- coup été centrée sur le témoi- gnage direct de nos visiteurs. En revanche, le printemps arabe a contribué à attirer un segment que nous avions peu, celui des hôtels/clubs/familles. Depuis, toutes les grandes marques de ce segment ont ouvert ou renforcé leur o re au Portugal. 2017 verra encore de nouvelles ouvertures d’hôtels-clubs de grands TO spé- cialisés.
V&G. : quel est votre objectif ? Avez-vous des priorités en termes de tourisme de niche ?
J-P. P. : concernant le marché français, continuer à avoir une croissance à deux chi res sur
Le savi -vous ?
“La plus belle
des récompenses est la satisfaction de nos visiteurs.”
ces deux prochaines années est envisageable. Mais nos e orts vont se porter particulièrement sur l’allongement de la saison, a n de mieux répartir les flux, notamment en Algarve, trop axée sur le balnéaire, qui est plus sai- sonnière que le reste du pays, alors que les autres régions du Portugal fonctionnent mieux en courts séjours toute l’année. Pour ce faire, nous parions sur cer- taines niches comme le tourisme vert, le cycling et walking, le golf, le tourisme d’a aires, le secteur santé et bien-être, le tourisme seniors et le tourisme résidentiel, avec notamment le succès du programme visant à attirer les retraités pour qu’ils s’installent dans le pays.
V&G. : qu’en est-il du marché groupe ? Que représente-t-il ? Est-ce un axe de développement ? J-P. P. : le marché français a quelques particularités dont no- tamment l’importance des GIR
et des groupes issus des comités d’entreprise. Les autocaristes ont une activité non négligeable sur notre destination. Il est di cile d’estimer le volume, mais on sait que la clientèle des tour-opéra- teurs et des agences de voyages représente environ 10 %, soit 200 000 touristes. Selon les chif- fres communiqués par les prin- cipaux groupistes français sur ce >
L’Algarve : cette année, la région méridionale du Portugal met en avant son o re culturelle avec le programme d’événements « 365 Algarve », entre célébrations traditionnelles, manifestations culturelles, expositions... www.facebook.com/365.Algarve.EveryDayCounts
Fatima : à l’occasion du centenaire des apparitions, la petite ville du district de Santarém propose de nombreuses expositions, des concerts de musique sacrée, des conférences... en présence du pape François le 13 mai 2017.
www.fatima.pt/fr
VOYAGES & GROUPE 02 - MARs 2017 - 55