Page 20 - Voyages & Groupe n°20

En entreprise
Richou Voyages”: faire un pe >Production. La troisième génération de dirigeants
Groupiste
du groupe Richou prend les rênes avec l’intention de devenir une marque de voyages. Donner moins de place à l’autocar
dans l’image du groupe, même s’il reste un prod
uit majeur. Cela commence par un nouveau style, plus décontracté.
© Richou
Depuis le 1er septembre, la cravate n’est plus obliga- toire au siège du groupe
Richou. Sauf Daniel, le père, qui l’arbore encore. Mais ses deux fils, Jean-François et Stéphane, en poste depuis deux ans et bien- tôt seuls aux commandes l’ont abandonnée. N’est-ce qu’un dé- tail ? Pas tout à fait. Un signe, plutôt, de la mutation enclenchée par les deux frères. « Nous tra- vaillons à ce que Richou devienne une marque plus accessible, plus en phase avec les générations d’aujourd’hui », indique Jean- François. Lui, l’aîné, 36 ans, en- core « trop occupé à l’accompa- gnement de ses équipes en agence, au marketing, à la com- munication » doit bientôt endos- ser sa nouvelle peau de directeur général. Son frère, Stéphane, 33 ans, se charge déjà de la partie autocars. « Notre image, trop in- dexée sur celle de l’autocar, est limitative », ajoute Jean-François.
;
L’autocar représente la moitié de la production Richou. En particulier en formule
car+avion sur l’Europe.
En chiffres
Un«r»pluscommun quele«R»pourRichou Cette évolution transparaît dans l’agence ouverte fin octobre au pied du nouveau siège du groupe, bâti à côté de l’ancien, à Cholet (Maine-et-Loire), plus vaste avec ses salles de réunions et de confé- rences. Façade bois et verre au- dessus d’une agence toute en transparence, très « contempo- raine » avec ses banquettes, ses écrans, ses espaces à l’écart pour s’entretenir avec les conseillers voyages. Sur les écrans, des « vi- suels » de voyage, pas de cars. La mue entamée tient toute en- tière dans le nouveau logo qui apparaît par intermittence sur
un écran lumineux : rouge et vert, les mêmes couleurs qu’avant ; l’arbre des voyageurs, toujours là mais stylisé. Surtout Richou a perdu son « R » au profit d’un « r », plus commun. Les autocars Richou Voyages portaient jusqu’à maintenant des lettres rouges sur vert brillant et colportaient ainsi une image de prestige, cor- respondant au niveau de pres- tation auquel Richou, de noto- riété, est toujours associé. Dé- sormais, pas de brillance, pas d’effet ! Prime à la marque qui s’impose en elle-même.
De nouvelles agences
Les 29 agences de voyages du groupe, installées entre Vannes, le Mans et Royan à 250 km autour du siège vont, en quelques an- nées, s’aligner sur cette nouvelle image. Comme s’y convertiront celles qui seront bientôt rache- tées. Car le groupe va entretenir ses lignes de forces et le réseau d’agences en fait partie.
Le modèle du groupe choletais est « intégré » : 95% des voyages Richou sont vendus dans ses agences. Si 2017 a été marquée par une croissance de 8% du vo- lume d’affaires et si 2018, moins bonne année, dépassera néan- moins le taux de croissance global de l’économie, les deux frères Richou jugent que c’est dû no- tamment au rachat accéléré d’agences depuis la crise de 2008 - dix ouvertures entre cette an- née-là et 2017- « alors que tout
20 - Voyages & groupe 20 - DÉCEMBRE 2018
> Chiffre d’affaires : 50 millions d’euros (+8%) en 2017 > 230 salariés
> 130 véhicules : 100 autocars,
30 véhicules légers
> 29 agences de voyages