Page 11 - Voyages&groupe Thématique n°01

son identité ”
un site unique au monde et pour lesquels un dossier d’inscription au patrimoine mondial de l’Unesco est en cours. Mais la grande force du patrimoine bre- ton est d’être protéiforme et on ne peut plus vivante : aussi bien archéologique, architectural, re- ligieux que culinaire, musical, ur- bain, maritime... Une histoire inscrite dans la pierre, le bois et la vie quotidienne !
V&G : quels sont aujourd’hui et demain les enjeux du tourisme breton ?
A.G.: disposer d’une offre de qualité, variée et renouvelée est aujourd’hui une condition sine qua non de notre « viabilité tou- ristique ».
Internet a démocratisé l’accès à l’information touristique. Les avis clients et réseaux sociaux ont démultiplié les retours d’expé- riences : plus question de pro- poser une offre moyenne. Par ailleurs, la démultiplication des liaisons aériennes, notamment low cost, a mis le monde en concurrence. Les touristes sont aussi de plus en plus en re- cherche d’expériences : pas ques- tion de vivre les mêmes vacances que son voisin ! L’enrichissement est la clé de voûte d’un séjour réussi, qu’il soit personnel, culturel ou encore émotionnel. Le touriste est aussi plus responsable. Il s’attend dé- sormais à trouver des prestations qui répondent à ces standards. Nous tous, acteurs du tourisme, sommes très conscients d’avoir à relever le défi de la réduction de l’empreinte environnementale, au bénéfice d’un tourisme dura-
La Bretagne reste l’une des régions de France les plus attractives. Le tourisme prend appui et s’enrichit de l’identité de la Bretagne, de l’art de vivre ensemble, de sa qualité d’accueil, de ses paysages, de ses voies d’eau, de son patrimoine, de sa créativité artistique...
ble, respectueux des valeurs du territoire.
Et puis, la révolution numérique a également bouleversé le tou- risme. Réalité virtuelle, réalité augmentée, économie collabo- rative sont autant d’outils dont il faut s’emparer pour proposer une offre moderne, sans pour autant perdre son identité...
V&G : quel est le budget annuel alloué au CRT ? Une partie est- elle consacrée à des actions auprès des professionnels du tourisme?
A.G. : le CRT travaille avec un budget annuel de l’ordre de cinq millions d’euros pour 2018. L’es- sentiel de ce budget est fondé sur une subvention régionale, en baisse de 5% pour la troisième année consécutive (en adéqua- tion avec la participation néces- saire au redressement des fi- nances publiques).
Aussi les équipes travaillent-elles plus que jamais, au quotidien, à la mutualisation des actions, à une démarche partenariale ren- forcée, avec et au service des acteurs du tourisme bretons. Les actions de promotion com- merciale ne sont pas en reste, avec des ateliers collectifs, des accompagnements individualisés destinés à mieux comprendre les attentes de telle ou telle clien- tèle, à cerner profils et prospects, à affûter les arguments de vente. Un budget de 1,6 million d’euros est consacré en 2018 aux actions de communication et promotion, dont 173 000 euros pour les cam- pagnes et actions en France, et 912 000 euros sur la partie mar- chés étrangers.
V&G : quelles sont vos priorités en cette année 2018 ?
A.G. : nous maintenons cette an- née les actions de structuration territoriale et l’accompagnement des professionnels sur l’itiné- rance, le développement durable, les mobilités. Nous refondons nos outils de qualification.
V&G : comment s’est comportée l’activité en 2017 par rapport à 2016 ? Peut-on déjà dessiner quelques tendances pour 2018?
A.G. : 2017 a été un très bon cru, avec +3,2% de nuitées touris- tiques par rapport à 2016. Tous les départements étaient concer- nés. La barre des 100 millions de nuitées est presque atteinte. Des résultats très satisfaisants et encourageants pour les pro- fessionnels, à l’approche de la saison 2018. Nos derniers chiffres concernent les intentions de dé- part au cours du mois d’avril : la Bretagne était une nouvelle fois la région la plus prisée des Fran- çais, devant Provence Alpes Côte d’Azur et Auvergne-Rhône-Alpes.
V&G : le marché groupes n’est pas un segment sur lequel opère « en direct » les CRT. C’est aussi le cas pour la Bretagne ?
A.G. : le comité régional du tou- risme gère une page groupe, mais ne fait pas l’accompagne- ment des groupes au quotidien. Ce travail est opéré par les ré- ceptifs, les comités départemen- taux du tourisme ou les offices de tourisme. Autant se répartir le travail car il y a beaucoup à faire ! z
Le territoire
VOYAGES & GROUPE THÉMATIQUE 01 - JUIN 2018 - 11