Page 22 - Voyages&groupe Thématique n°01

Les acteurs
St-Suliac
conseil d’administration du co- mité départemental du tourisme le 9 mars 2018. Dès avril, un tra- vail a été engagé et destiné à élaborer un bilan des actions de la structure institutionnelle et de prescriptions pour préparer l’ave- nir, sur lequel s’appuiera un ca- binet extérieur pour la formali- sation. En octobre ou novembre prochain seront présentés les ré- sultats, et fin novembre dévoilée la nouvelle stratégie du comité départemental du tourisme.
La structure institutionnelle édite à ce jour peu de documents pa- piers, sinon une carte Balades et randonnées, une carte touris- tique, un dépliant sur le géoca- ching ainsi que sur le plus célèbre des itinéraires bretons, le GR34, qui fête ses 50 ans en cette année 2018.
Vite dit...
La Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, c’est :
> 53 sites et espaces naturels sensibles protégés
> 6 stations vertes
> 5 « petites cités de caractère » : Bazouges-la-Pérouse, Bécherel, Châteaugiron, Combourg et Dol-de- Bretagne.
> 4 Villes d’Art et d’Histoire : Dinard, Fougères, Rennes et Vitré.
> 1 « plus beau village de France » : Saint-Suliac.
En revanche, informations et idées de séjours et de circuits sont à consulter en ligne (et té- léchargeables) en cliquant sur l’onglet « brochures », à l’exemple du Guide des plus belles balades, une brochure Séduction, un guide découvertes de huit circuits tou- ristiques, un document sur les peintres en Haute Bretagne, sur les écrivains, etc. S’ajoute un es- pace dédié aux groupes (« onglet « planifier votre séjour », puis onglet « voyages en groupes »). Il rassemble des suggestions de sorties à la journée et de circuits et séjours (nouveautés incluses), référence des hébergements, des restaurants et des structures de loisirs, indique les contacts utiles des réceptifs, guides et autoca- ristes pour toute création sur- mesure de programmes. z
LA PAROLE A... Tiphaine Drapeau-Guérin , responsable accompagnement des filières professionnelles
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groupe évolue avec l’arrivée de différents types de clients aux attentes spécifiques, auxquels nous devons répondre.
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Jusqu’au début de l’année 2014, le comité départemental du tourisme travaillait le marché groupes loisirs de façon ponc- tuelle. La structure avait, dès les années 80, disposé d’un service loisirs accueil qui sera intégré au comité départemental du tourisme en 2005, mais il ciblait plutôt la clientèle individuelle. Pour les groupes, nous ne proposions pas de support, sinon des fiches reprenant des programmes clé en main que nous adres- sions sur demande. Il n’y avait aucune démarche commerciale, sauf dans le ca- dre du workshop organisé tous les deux ans par Destination groupe (réseau dé- partemental de Tourisme & Territoires, ndlr) auquel nous adhérons depuis 2006. A partir de 2014, le comité départemental du tourisme suspend sa mission de pro- duction et de commercialisation de for- faits, et nous nous rapprochons des agences réceptives départementales afin de mettre en place des conventions de partenariat. L’idée est de leur proposer de concevoir des produits groupes dont nous assurons la promotion, les agences se chargeant de les commercialiser. Cette démarche a également concerné les prestataires en mesure d’accueillir les groupes. Sites, hôteliers et restaurateurs ont ainsi été sollicités, et pour chacun
d’entre eux, là aussi, nous avons établi une convention de partenariat.
A ce jour, neuf agences réceptives et quatre offices de tourisme (Fougères, Dol-de-Bretagne, Vitré et Rennes, ndlr) travaillent en partenariat avec nous, et suggèrent en ligne via un onglet dédié pas moins de 101 offres, dont 73 excur- sions à la journée et 28 séjours. Nous n’éditons, en effet, aucun support papier groupes. Côté hébergements spécialisés dans l’accueil de cette clientèle, soit des hôtels à partir de la catégorie deux étoiles et auberges de jeunesse, ils sont au nombre de 63, les restaurants 48 et les sites de loisirs 114 ! Réceptifs et structures institutionnelles conçoivent elles-mêmes leurs forfaits, et peuvent en proposer autant qu’elles veulent, mais nous faisons attention que l’en- semble du territoire brétillien soit bien mis en avant. Toutes ces offres sont des- tinées à constituer la vitrine touristique départementale. Comme nous nous adressons à l’ensemble des prescripteurs de voyages en groupe, l’idée de mieux distinguer sur notre site web ces deux cibles est en cours de réflexion. Parallèlement, Haute Bretagne Ille-et-Vi- laine organise en partenariat avec les trois autres départements bretons des
workshops, avec l’agence nationale des chèques-vacances à destination des co- mités d’entreprise. Ils se tiennent chaque année en septembre. D’ici fin 2018, voire début 2019, nous souhaitons mettre en place ce type d’opération, mais cette fois en partenariat avec un autocariste pour ses clients. Par ailleurs, nous pro- fitons de la newsletter pro mensuelle envoyée par le comité départemental du tourisme pour y inclure, uniquement tous les trimestres, des informations liées au segment groupes.
Quatre ans après la mise en place de ces conventions de partenariat, je ferai un bilan positif. Nous travaillons en synergie, chacun gardant son rôle pour un objectif commun : la mise en valeur d’un territoire auprès des clientèles. Il reste, sans doute encore beaucoup à faire. Je pense notamment aux relations entre les agences réceptives et les pres- tataires, qui nécessiteraient à être ren- forcées, par le biais, par exemple, de réunions, facilitant ainsi les échanges, la mise à plat des contraintes de chacun, etc. Et encore plus aujourd’hui où le marché groupe évolue, avec l’arrivée de différents types de clients aux attentes spécifiques, et auxquels nous devons être en mesure de répondre.
22 - VOYAGES & GROUPE THEMATIQUE 01 - Juin 2018
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