Page 48 - 2156391_Bordbuch_2022
P. 48
Strategische Ziele – Kunden
KONSEQUENTE
KUNDENZENTRIERUNG
Wir kennen die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Mitglieder und Kunden und
richten uns so konsequent wie möglich danach aus. Wir überzeugen mit bequemen,
verständlichen und transparenten Leistungen.
Unsere Kunden werden zielgruppengerecht beraten und wir heben uns mit wahr-
nehmbarer Beratungs- und Servicequalität und innovativen Leistungsangeboten
vom Wettbewerb ab. Schneller sein, mehr anbieten, besser beraten als andere –
wir wollen mit Leidenschaft begeistern, Mehrwert stiften und die Erwartungen
unserer Geschäftspartner übertreffen.
Wir bieten unseren Kunden vielfältige Möglichkeiten, mit uns in Verbindung zu
treten und begleiten sie im Umgang mit den technischen Möglichkeiten im Bank-
geschäft.
Im engen Dialog mit unseren Kunden erhalten wir neue Impulse, um uns noch
besser an deren Wünsche und Anforderungen auszurichten.
46
