Page 43 - Majalah BERAKSI edisi 3
P. 43
POTRET AKSI AOC BERAKSI 2023 BERAKSI 2023 POTRET AKSI AOC
pemutakhiran Informasi (PUSDATIN) BPOM, dari beberapa Pemu-
Berdasarkan hasil reviu Tim Pusat Data dan
takhiran Layanan INFALABS yang diajukan, tiga
diantaranya telah direkomendasikan untuk dilak-
sanakan di tahun 2023 ini. Adapun fitur yang akan
diprioritaskan untuk dikembangkan antara lain:
1. Layanan baku mikroba
2. Informasi mengenai gratifikasi pada situs IN-
PENULIS: SRI SURATI FALABS
3. Pemutakhiran layanan hewan uji
Seiring dengan adanya moratorium pengem-
ai sobat BERAKSI! INFALABS merupakan salah satu bangan aplikasi di lingkungan pemerintah, untuk
inovasi dari Pusat Pengembangan Pengujian Obat dan rencana pemutakhiran selanjutnya dibutuhkan
Makanan Nasional (PPPOMN) dalam bidang pelayan- roadmap berdasarkan prioritas sehingga pengem-
Han publik. Saat ini layanan INFALABS terdiri layanan bangan INFALABS dapat dilaksanakan dengan lebih
hewan uji, baku pembanding, kultur mikroba, uji profisiensi, ka- sistematis dan terarah.
librasi dan lot-release vaksin. Dalam perkembangannya, beberapa
masukan dari pelanggan, laboratorium penyedia pelayanan, mau- Hingga saat ini, pemutakhiran INFALABS masih
pun kelompok kerja RB di lingku-ngan PPPOMN mengindikasikan berproses dan dijadwalkan selesai di akhir tahun
perlunya beberapa pengembangan untuk meningkatkan pelay- 2023. Dari pemutakhiran INFALABS yang telah di-
anan terhadap pelanggan. Beberapa pemutakhiran diharapkan rekomendasikan, diharapkan dapat meningkatkan
dapat dilaksanakan pada tahun ini, antara lain yaitu: pelayanan publik PPPOMN seperti:
1. Penambahan feedback yang telah tersedia di INFALABS den- • Mempermudah proses dokumentasi transaksi
gan pertanyaan yang terdapat dalam Survei Persepsi Kualitas serta distribusi baku mikroba pada pelanggan.
Pelayanan (SPKP), Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan • Memberikan informasi kepada pelanggan men-
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Sertifikat pada masing- genai gratifikasi.
masing layanan atau laporan hasil uji profisiensi diharapkan • Mencegah kegiatan yang menjurus pada prak-
tidak akan bisa diunduh sebelum pengisian feedback tersebut. tik gratifikasi karena pelanggan dapat dengan
2. Layanan baku mikroba menginginkan proses bisnis seperti mudah melaporkan setiap kegiatan dalam pela-
baku pembanding, seperti adanya fitur hitung mundur untuk yanan yang tidak sesuai dengan nilai integritas
tindak lanjut yang dilakukan serta fitur Sertifikat Baku Mik- pegawai PPPOMN.
roba dan Berita Acara Serah Terima (BAST) yang bisa langsung • Memudahkan pelanggan memperoleh layanan PEMBAHASAN PEMUTAKHIRAN INFALABS DENGAN PUSDATIN BPOM
diunduh. hewan uji.
3. Notifikasi untuk semua layanan baik untuk pelanggan mau- • Mengefektifkan komunikasi antara admin dan
pun admin. Informasi mengenai gratifikasi pada situs INFAL- pelanggan layanan hewan uji.
ABS. Layanan kalibrasi menginginkan beberapa pemutakhi-
ran antara lain:
• Menghilangkan jenis jasa (in-situ/ex-situ) pada menu per-
mohonan kalibrasi pelanggan. Informasi adanya biaya di
luar jasa kalibrasi untuk jenis jasa ex-situ ditampilkan di
atas menu kirim permohonan. Jenis jasa (in-situ/ex-situ) TAMPILAN WEBSITE INFALABS
ditentukan oleh admin pada saat permohonan kalibrasi
diterima.
• Penambahan tools edit nama alat, jumlah, dan parameter
kalibrasi pada menu Admin.
• Penambahan dokumentasi/histori perubahan status,
tanggal perubahan, dan catatan pada setiap tahapan yang
Mohon dukungan sobat BERAKSI! agar • dapat diakses oleh admin.
Penambahan tools unggah sertifikat kalibrasi untuk ad-
pemutakhiran INFALABS segera terwujud min.
demi peningkatan pelayanan prima PP- 4. Layanan Hewan Uji
POMN yang terus berkelanjutan dan berori- Pada layanan hewan uji diharapkan adanya penambahan
entasi kepuasan pelanggan. beberapa tools baik pada akun admin maupun akun pelanggan
serta penambahan dialog box. Pada akun admin diharapkan ad-
anya penambahan tools untuk mengunggah Surat Keterangan
Kesehatan Hewan (SKKH) dan Sertifikat Galur Hewan, sedang-
kan pada akun pelanggan dibutuhkan penambahan tools untuk
mengunduh surat keterangan kesehatan Hewan (SKKH) dan
Sertifikat Galur Hewan. Penambahan kotak dialog dibutuhkan
untuk mencegah antrian pelanggan yang terlalu panjang.
5. Live Chat (Obrolan Langsung)
Penambahan fitur Live Chat diharapkan dapat memudah-
kan pelanggan dalam menghubungi admin INFALABS per lay-
anan maupun sebaliknya untuk berkomunikasi secara real time
melalui aplikasi WhatsApp.
43 44
