Page 43 - OIC 2024_E-Book

เทคโนัโลย่ มาสนัับสนัุนัการให้บริการสําหรับธุุรกิจประกันัภััย (Insurance Regulatory Sandbox) ท่ให้บริษัทประกันัภััยหรือ ผ่้ท่ม่ความสามารถึเก่ยวกับเทคโนัโลย่ด้านัการเงินั (FinTech) นัําเสนัอเทคโนัโลย่ใหม่เพื่ือท่จะมาทดลองใช้และทดสอบ ความเป็นัไปได้ของเทคโนัโลย่ แต่่การสร้างความเชือมันั ในัเทคโนัโลยใ่ หมๆ่ นันัั ยงั คงเปนั็ ความทา้ ทายทธุ่ รุ กจิ ประกนัั ภัยั ต่้องเผชิญ
ในัยคุ ทเ่ ทคโนัโลยด่ จิ ทิ ลั เขา้ มามบ่ ทบาทสําคญั ในัทกุ ภัาคสว่ นั อุต่สาหกรรมประกันัช่วิต่ของประเทศไทยก็ไม่พื่้นัท่จะได้รับ ผลกระทบ การใช้เทคโนัโลย่ไม่เพื่่ยงแต่่ช่วยในัการประเมินั ความเสย่ งและการกําหนัดเบย่ ประกนัั ภัยั แต่ย่ งั ชว่ ยสรา้ งความโปรง่ ใส และความนั่าเชือถึือในักระบวนัการดําเนัินังานั บทความนั่ ม่วัต่ถึุประสงค์เพื่ือวิเคราะห์บทบาทของเทคโนัโลย่ในัการสร้าง ความยังยืนัและความนั่าเชือถึือในัอุต่สาหกรรมประกันัช่วิต่ ของประเทศไทย โดยนัําเสนัอแนัวทางการใช้เทคโนัโลย่ ในัการพื่ัฒนัาผลิต่ภััณฑ์์และการบริหารจัดการทรัพื่ยากร อยา่ งมป่ ระสทิ ธุภัิ าพื่ รวมถึงึ การนัําเสนัอกรณศ่ กึ ษาทเ่ ปนั็ ประโยชนั์ และข้อเสนัอแนัะสําหรับอนัาคต่
นวตั กรรมทางเทคโนโลัยท่ เ่กย่ วขอ งกบั การประกนั ภยั
การพื่ัฒนัาด้านัเทคโนัโลย่อย่างรวดเร็วส่งผลกระทบ เป็นัวงกว้างขวาง ซีึงอุต่สาหกรรมประกันัช่วิต่เองก็ต่้องม่ การเปลย่ นัแปลงและใชเ้ ทคโนัโลยอ่ ยา่ งเหมาะสมกบั สถึานัการณ์ เทคโนัโลย่ใหม่ได้เข้ามาม่บทบาทสําคัญในัการปรับปรุง กระบวนัการทํางานัและการให้บริการของบริษัทประกันัช่วิต่ ซีงึ สง่ ผลใหก้ ารดําเนันัิ งานัมป่ ระสทิ ธุภัิ าพื่มากขนัึ และต่อบสนัอง
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
ความต่้องการของล่กค้าได้ด่ยิงขึนั ต่ัวอย่างของเทคโนัโลย่ ท่เก่ยวข้องกับอุต่สาหกรรมประกันัช่วิต่ ม่ดังต่่อไปนั่
ปัญญาประดิษัฐ์ (Artificial Intelligence)
ปัญญาประดิษฐ์หรือท่ร่้จักกันัในัชือสันัๆ ว่า AI หมายถึึง การใช้ขันัต่อนัวิธุ่ขันัส่งและเทคนัิคการเร่ยนัร่้ของเครือง (Machine Learning) เพื่ือทําให้กระบวนัการต่่างๆ เป็นัอัต่โนัมัต่ิ และปรับปรุงการทํางานัให้ด่ขึนั ในับริบทของบริษัทประกันัชว่ ิต่ AI มบ่ ทบาทสําคญั ในัขนัั ต่อนัการพื่จิ ารณารบั ประกนัั ภัยั ซีงึ ต่อ้ ง พื่จิ ารณาจากหลายมมุ มอง เชนั่ ประวต่ั กิ ารรกั ษาทางการแพื่ทย์ ขอ้ มล่ ทางการเงนัิ เปนั็ ต่นั้ การใช้ AI ชว่ ยใหก้ ารประเมนัิ ความเสย่ ง ม่ความถึ่กต่้องและรวดเร็วมากขึนั โดยครอบคลุมต่ังแต่่การเก็บ ข้อม่ล การจัดการข้อม่ล ไปจนัถึึงการวิเคราะห์ข้อม่ล ทําให้ กระบวนัการทังหมดม่ประสิทธุิภัาพื่ส่งสุด และมากไปกว่านัันั ความสามารถึของเทคโนัโลย่ AI สามารถึช่วยคาดการณ์ พื่ฤต่ิกรรมต่่างๆ ของผ่้เอาประกันัภััยหรือผ้่ท่สนัใจในัการทํา ประกันัภััยได้ ยกต่ัวอย่างเช่นั การวิเคราะห์ข้อร่ปแบบของ ผลิต่ภััณฑ์์ประกันัช่วิต่ท่เหมาะสมกับความเส่ยงของแต่่ละคนั การคาดการณ์การเร่ยกร้องค่าสินัไหมทดแทนัท่อาจเกิดขึนัจาก การประกันัสุขภัาพื่ หรือการคาดการณ์การยกเลิกกรมธุรรม์ ล่วงหนั้า ซีึงช่วยให้บริษัทประกันัสามารถึต่ิดต่่อกับล่กค้าท่ม่ ความเสย่ งไดอ้ ยา่ งทนัั ทว่ งทผ่ า่ นัการสอื สารทเ่ หมาะสม เปนั็ ต่นั้ ซีงึ เปนั็ หนังึ ในัสว่ นัชว่ ยใหอ้ ตุ่ สาหกรรมประกนัั ชว่ ต่ิ เขา้ ถึงึ ประชาชนั อย่างม่ประสิทธุิภัาพื่มากขึนั
ขอม้ลัมหัต (Big Data)
คือการนัําข้อม่ลท่ม่ปริมาณมากๆ ผ่านัการประมวลผล ก า ร ว เิ ค ร า ะ ห ์ แ ล ะ แ ส ด ง ผ ล ด ว้ ย ว ธุิ ท่ เ่ ห ม า ะ ส ม โ ด ย ม ล่ กั ษ ณ ะ เ ด นั่ คอื ปรมิ าณ(Volume)ความเรว็ (Velocity)และความหลากหลาย (Variety) ซีงึ เทคโนัโลยนั่ ไ่ ดเ้ ปลย่ นัแปลงอตุ่ สาหกรรมประกนัั ชว่ ต่ิ อย่างม่นััยสําคัญ โดยการวิเคราะห์ข้อม่ลจากแหล่งต่่างๆ ท่หลากหลาย สามารถึช่วยให้บริษัทประกันัช่วิต่ปรับปรุง การประเมนัิ ความเสย่ งเปลย่ นัแปลงนัโยบายของบรษิ ทั กลยทุ ธุ์ เชงิ การต่ลาด รวมถึงึ ต่รวจจบั การฉอ้ ฉลการประกนัั ภัยั ปรบั ปรงุ ก า ร ใ ห บ้ ร กิ า ร ผ เ้ ่ อ า ป ร ะ ก นัั ภั ยั ร ว ม ไ ป ถึ งึ พื่ ฒั นั า ผ ล ต่ิ ภั ณั ฑ์ ป์ ร ะ ก นัั ภั ยั และเบย่ ประกนัั ภัยั ใหเ้ หมาะสมกบั ความเสย่ งของผเ้่ อาประกนัั ภัยั
41