Page 80 - OIC 2024_E-Book
P. 80
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
ความเส่ยงในัช่วิต่ จะช่วยให้ผ้่บริโภัคเห็นัความสําคัญและ ความจําเป็นัในัการม่กรมธุรรม์ประกันัภััย
บริษัทประกันัภััยสามารถึจัดกิจกรรมท่เนั้นัการให้ความร้่ แก่ผ่้บริโภัค เช่นั การจัดสัมมนัา เวิร์กช็อป หรือแคมเปญการให้ ความรเ่้กย่ วกบั การบรหิ ารจดั การความเสย่ งการประกนัั ภัยั และ การป้องกันัความเส่ยงล่วงหนั้า การสร้างเนัือหาท่เข้าถึึงได้ง่าย ผ่านัสือออนัไลนั์ เช่นั วิด่โอท่อธุิบายเก่ยวกับประโยชนั์ของ การทําประกันัภััย หรือบทความสันัๆ ท่ให้ข้อม่ลเก่ยวกับวิธุ่การ เลือกซีือประกันัภััยให้เหมาะสมกับความต่้องการของแต่่ละ บุคคล จะช่วยให้ผ่้บริโภัคสามารถึเข้าถึึงข้อม่ลได้ง่ายและ ต่ัดสินัใจได้ด่ขึนั
กรณ่ศึกษัาท่ประสบความสําาเร็จ
กรณศ่ กึ ษาทป่ ระสบความสําเรจ็ ในัอตุ่ สาหกรรมประกนัั ภัยั สามารถึสะท้อนัถึึงความสามารถึในัการปรับต่ัวและสร้างสรรค์ นัวต่ั กรรมทต่่ อบโจทยผ์ บ้่ รโิ ภัคในัยคุ ปจั จบุ นัั ไดอ้ ยา่ งมป่ ระสทิ ธุภัิ าพื่ โดยบริษัทท่ประสบความสําเร็จมักเนั้นัการสร้างความเชือมันั ผ่านัผลิต่ภััณฑ์์ท่ต่อบสนัองต่่อความต่้องการเฉพื่าะของล่กค้า รวมถึงึ การใชเ้ ทคโนัโลยแ่ ละการสง่ เสรมิ ความรบั ผดิ ชอบต่อ่ สงั คม และสงิ แวดลอ้ มอยา่ งยงั ยนัื ต่วั อยา่ งกรณศ่ กึ ษาทโ่ ดดเดนั่ มด่ งั นั่
1) การพัฒนัาผู้ลิิต้ภัณ์ฑ์์สําหรับผู้้้ส้งอายุในัญ่ปีุ่นั
บริษัท Mitsui Sumitomo Insurance ในัประเทศญ่ปุ่นั ถึอื เปนั็ หนังึ ในัต่วั อยา่ งของบรษิ ทั ทป่ ระสบความสําเรจ็ ในัการพื่ฒั นัา ผลต่ิ ภัณั ฑ์ป์ ระกนัั ภัยั ทต่่ อบโจทยป์ ญั หาทางสงั คมทเ่ ฉพื่าะเจาะจง
โดยเฉพื่าะการคํานัึงถึึงความต่้องการของผ่้ส่งอายุ ซีึงเป็นักลุ่ม ทม่ จ่ ํานัวนัเพื่มิ ขนัึ อยา่ งรวดเรว็ ในัประเทศญป่ นัุ่ Mitsui Sumitomo ได้พื่ัฒนัาผลิต่ภััณฑ์์ประกันัภััยท่เนั้นัการด่แลและป้องกันั อุบัต่ิเหตุ่ในัช่วิต่ประจําวันัของผ่้ส่งอายุ ไม่ว่าจะเป็นัการลืนัล้ม ในับา้ นัหรอื อบุ ต่ั เิ หต่อุ นัื ๆ ทเ่ กดิ ขนัึ ในัชว่ ต่ิ ประจําวนัั ผลต่ิ ภัณั ฑ์นั์ ่ ไม่เพื่่ยงช่วยลดภัาระทางการเงินัของครอบครัวผ่้ส่งอายุ แต่่ยัง สรา้ งความมนัั ใจใหก้ บั ผส่้ ง่ อายใุ นัการดําเนันัิ ชว่ ต่ิ อยา่ งปลอดภัยั
นัอกจากนั่ บรษิ ทั Mitsui Sumitomo ยงั ไดม้ ก่ ารจดั กจิ กรรม เพื่ือสร้างความต่ระหนัักร่้ในัสังคมเก่ยวกับความสําคัญของการ ประกันัภััยสําหรับผ้่ส่งอายุ ผ่านัการให้ข้อม่ลและให้คําปรึกษา เก่ยวกับการด่แลสุขภัาพื่และการป้องกันัอุบัต่ิเหตุ่ การดําเนัินั งานัเหล่านั่ช่วยเสริมสร้างความเชือมันัให้กับล่กค้าและทําให้ บรษิ ทั ไดร้ บั การยอมรบั ในัฐานัะองคก์ รทใ่ สใ่ จในัความปลอดภัยั ของประชาชนัผ่้ส่งอายุอย่างแท้จริง
2) การเปีลิย่ นับทบาทจ้ากผู้จ้้้ า ยเงนัิ คา สนัิ ไหมทด้แทนั เปี็นัพันัธิ์มิต้รท่ไว้วางใจ้ได้้
บริษัท Prudential เขต่ปกครองพื่ิเศษฮ่่องกง ม่การเปล่ยนั บทบาทจากการเป็นัเพื่่ยงผ่้จ่ายค่าสินัไหมทดแทนัไปส่่การเป็นั พื่ันัธุมิต่รท่เชือถึือได้สําหรับล่กค้า ซีึงช่วยด่แลและให้คําแนัะนัํา ในัทุกขันัต่อนั ต่ังแต่่การให้บริการสุขภัาพื่เชิงป้องกันั ไปจนัถึึง การประสานังานักับโรงพื่ยาบาลและผ้่ให้บริการทางการแพื่ทย์ นัอกจากนั่ ยังได้พื่ัฒนัาเทคโนัโลย่เพื่ือยกระดับการให้บริการ เช่นั การใช้แอปพื่ลิเคชันัท่ช่วยล่กค้าด่แลสุขภัาพื่ของต่นัเอง การประสานังานัเรืองการรักษา และการชําระเงินัผ่านัระบบ ไร้เงินัสด บริษัทมุ่งเนั้นัให้บริการท่สะดวกสบายและลด ความยงุ่ ยากในักระบวนัการเคลม ทําใหล้ ก่ คา้ ไดร้ บั ความสะดวก และความมันัใจในัการใช้บริการ
78
