Page 94 - OIC 2024_E-Book
P. 94
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
5. การนัําเทคโนัโลิย่มาใช้ในัการให้บริการ
การใช้เทคโนัโลย่ดิจิทัลในัการให้บริการ เช่นั การเสนัอผลต่ิ ภัณั ฑ์ป์ ระกนัั ภัยั ผา่ นัชอ่ งทางออนัไลนั์ การใหค้ ําปรกึ ษา แบบเร่ยลไทม์ การเคลมสินัไหมทดแทนัผ่านัระบบดิจิทัล และ การใช้แอปพื่ลิเคชันัในัการต่ิดต่ามกรมธุรรม์ สามารถึเพื่ิม ความสะดวกและความไวว้ างใจของผบ้่ รโิ ภัค เนัอื งจากบรกิ ารทร่ วดเรว็ และเข้าถึึงง่ายทําให้ผ่้บริโภัคร่้สึกว่าได้รับการด่แลอย่างเต่็มท่
6. การสนัับสนัุนัจ้ากภาครัฐ
การสนัับสนัุนัจากภัาครัฐผ่านัการออกกฎหมาย และนัโยบายทส่ ง่ เสรมิ ระบบประกนัั ภัยั เปนั็ อก่ หนังึ ปจั จยั สําคญั ทส่ รา้ งความเชอื มนัั แกป่ ระชาชนั เชนั่ การออกกฎหมายคมุ้ ครอง สิทธุิของผ่้บริโภัค การกํากับด่แลบริษัทประกันัภััยอย่างเข้มงวด โดยหนั่วยงานัภัาครัฐ เช่นั คณะกรรมการกํากับและส่งเสริม การประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สํานัักงานั คปภั.) การให้ความร่้ แก่ประชาชนั และการส่งเสริมการประกันัภััยภัาคบังคับ
7. การต้อบสนัองต้อความเส่ยงใหมๆ
ความสามารถึของบรษิ ทั ประกนัั ภัยั ในัการพื่ฒั นัา ผลต่ิ ภัณั ฑ์ท์ ต่่ อบสนัองต่อ่ ความเสย่ งใหมๆ่ ทเ่ กดิ ขนัึ เชนั่ ความเสย่ ง ดา้ นัสขุ ภัาพื่จากโรคระบาด ภัยั ธุรรมชาต่ิ และความเสย่ งทางไซีเบอร์ จะเปนั็ ปจั จยั สําคญั ทท่ ําใหป้ ระชาชนัรส่้ กึ มนัั ใจในัการทําประกนัั เพื่ราะบริษัทประกันัภััยสามารถึคุ้มครองความเส่ยงท่เก่ยวข้อง กับช่วิต่และทรัพื่ย์สินัของพื่วกเขาได้อย่างเหมาะสม
● บทบาทของผู้ส้้ ํารวจ้ภยั ไทยกบั ระบบปีระกนัั ภยั ไทย ในัระบบประกันัภััยไทย ผ่้สํารวจภััยม่บทบาทสําคัญ ในัการสร้างความมันัใจให้กับประชาชนัและเสริมสร้าง
ความเต่ิบโต่ของต่ลาดประกันัภััยอย่างยังยืนั โดยม่หนั้าท่หลัก ในัการประเมินัความเส่ยง วิเคราะห์สถึานัการณ์ และให้ข้อม่ล ท่ถึ่กต่้องและชัดเจนั ซีึงช่วยให้ทังผ่้เอาประกันัภััยและบริษัท ประกนัั ภัยั สามารถึทําการต่ดั สนัิ ใจไดอ้ ยา่ งถึก่ ต่อ้ ง และเหมาะสม
1. การปีระเมินัความเส่ยง
ผส้่ ํารวจภัยั มห่ นัา้ ทใ่ นัการต่รวจสอบและประเมนัิ ความเสย่ งทเ่ กดิ ขนัึ จากเหต่กุ ารณต่์ า่ งๆ เชนั่ อบุ ต่ั เิ หตุ่ การเสย่ หาย จากภััยธุรรมชาต่ิ หรือความเส่ยหายท่เกิดจากการดําเนัินังานั ของธุรุ กจิ การประเมนัิ นัช่ ว่ ยใหบ้ รษิ ทั ประกนัั ภัยั สามารถึกําหนัด เบ่ยประกันัท่เหมาะสมและเป็นัธุรรม นัอกจากนั่ยังช่วยลด ความเส่ยงในัการเกิดการเร่ยกร้องท่ไม่เป็นัธุรรม
2. การสร้างความเชือมันั
ความเชือมันัของประชาชนัในัระบบประกันัภััย ม่ความสําคัญอย่างยิง ผ่้สํารวจภััยต่้องทํางานัอย่างโปร่งใส และม่ความเป็นัมืออาช่พื่ โดยการให้ข้อม่ลท่ถึ่กต่้องและชัดเจนั เกย่ วกบั กระบวนัการประเมนัิ ภัยั รวมถึงึ การสอื สารผลการสํารวจ อย่างเหมาะสม ทําให้ผ่้เอาประกันัภััยร่้สึกมันัใจในัคุณภัาพื่ ของบริการ
3. การสนัับสนัุนัการพัฒนัาผู้ลิิต้ภัณ์ฑ์์
ข้อม่ลท่ผ่้สํารวจภััยเก็บรวบรวมสามารถึนัํามาใช้ ในัการพื่ัฒนัาผลิต่ภััณฑ์์ประกันัภััยท่ต่อบสนัองความต่้องการ ของต่ลาดได้ด่ยิงขึนั การเข้าใจในัความเส่ยงและปัญหา ท่ประชาชนัเผชิญ ช่วยให้บริษัทประกันัภััยสามารถึออกแบบ ผลต่ิ ภัณั ฑ์ท์ ม่ ค่ วามหลากหลายและเหมาะสมกบั กลมุ่ เปา้ หมาย ต่่างๆ
92
