Page 97 - OIC 2024_E-Book
P. 97
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
นัายหนัา้ ประกนัั ภัยั จงึ มค่ วามสําคญั อยา่ งมากต่อ่ ธุรุ กจิ และสงั คม เพื่ราะเปนั็ ผม้่ ค่ วามรบั ผดิ ชอบต่อ่ บทบาทหนัา้ ทใ่ นัฐานัะต่วั แทนั ของธุุรกิจและประชาชนัท่ม่ความประสงค์หรือจําเป็นัจะต่้องการเอาประกันัภััยให้เหมาะสมกับสภัาพื่ความเส่ยงภััยในัต่้นัทุนั ค่าใช้จ่ายเก่ยวกับการประกันัภััยท่เหมาะสมกับผ่้ประกอบการธุุรกิจประกันัภััยและผ่้เอาประกันัภััย และม่หนั้าท่รับผิดชอบต่่อสังคม ในัการให้ความร่้ด้านัการประกันัภััยอย่างถึ่กต่้องกับประชาชนัโดยไม่เห็นัแก่ประโยชนั์ต่นัฝ่่ายเด่ยว
• การสรางความเช่อมันแลัะความเขาใจใหกับประชาชน
เนัอื งจากผลต่ิ ภัณั ฑ์ป์ ระกนัั ภัยั มกั มเ่ งอื นัไขซีบั ซีอ้ นัและเต่ม็ ไปดว้ ยภัาษาทเ่ ขา้ ใจยาก นัายหนัา้ ประกนัั ภัยั มห่ นัา้ ทส่ ําคญั ในัการสอื สาร และอธุิบายให้ผ่้เอาประกันัเข้าใจได้ง่ายและถึ่กต่้อง การให้ความร้่ท่ละเอ่ยดและชัดเจนัจึงเป็นัสิงท่นัายหนั้าประกันัภััยต่้องม่ เพื่ือให้ ประชาชนัร่้สึกมันัใจในัการทําประกันัภััยและเข้าใจถึึงประโยชนั์ท่พื่วกเขาจะได้รับอย่างชัดเจนั การอธุิบายท่ไม่ชัดเจนัอาจทําให้ ภัาพื่ลักษณ์ของธุุรกิจประกันัภััยเสือมเส่ย นัายหนั้าประกันัภััยท่ให้ข้อม่ลครบถึ้วนั จึงเป็นัด่านัแรกในัการสร้างภัาพื่ลักษณ์ท่ด่ ให้แก่ธุุรกิจ นัายหนั้าประกันัภััยจะต่้องม่ความรับผิดชอบในัการปฏิิบัต่ิหนั้าท่ในัฐานัะท่เป็นัต่ัวแทนัของผ่้เอาประกันัภััยในัการดําเนัินั การบริหารจัดการเก่ยวกับการประกันัภััยด้วยความซีือสัต่ย์สุจริต่อย่างยิง ปฏิิบัต่ิหนั้าท่ภัายใต่้กรอบของกฎหมายท่เก่ยวกับ ธุุรกิจประกันัภััย การฟัอกเงินั และคําสังของนัายทะเบ่ยนัประกันัภััย เพื่ราะการสร้างความเชือมันัและศรัทธุาให้กับผ่้เอาประกันัแล้ว การเขา้ ถึงึ งา่ ย ผลทต่่ ามมาคอื การประชาสมั พื่นัั ธุท์ ไ่ มม่ ต่่ นั้ ทนัุ แต่เ่ กดิ จากความเชอื มนัั ในัการบรกิ ารของนัายหนัา้ ทเ่ ปนั็ มอื อาชพื่่ ทําให้ เกิดความพื่ึงพื่อใจ ไว้วางใจ และบอกต่่อๆ กันัในัหม่่ของล่กค้าหรือผ่้เอาประกันัภััย
• การบริหารจัดการความเส่ยงอย่างม่ออาชีพ
นัายหนั้าประกันัภััยม่ความเช่ยวชาญในัการประเมินัความเส่ยงของล่กค้า เข้าใจว่าความเส่ยงใดท่สามารถึถึ่ายโอนัไปยัง บริษัทประกันัภััยได้ ซีึงช่วยให้การคุ้มครองม่ประสิทธุิภัาพื่มากขึนัและลดความเส่ยงท่เกิดขึนักับล่กค้า นัายหนั้าประกันัภััยจึงเป็นั ผว้่ างแผนัจดั การความเสย่ งใหเ้ หมาะสมกบั ผเ้่ อาประกนัั ภัยั และขด่ ความสามารถึในัการชําระเบย่ ประกนัั ภัยั โดยเฉพื่าะเมอื ผเ้่ อาประกนัั ภัยั ต่้องการความมันัใจว่า บริษัทประกันัภััยท่เลือกจะม่ธุรรมาภัิบาลและความสามารถึในัการชดใช้ค่าสินัไหมอย่างเป็นัธุรรม
ใ นั ข ณ ะ ท นั่ า ย ห นั า้ ป ร ะ ก นัั ภั ยั ส า ม า ร ถึ บ ร หิ า ร จ ดั ก า ร ก บั ค ว า ม เ ส ย่ ง ข อ ง ผ เ้ ่ อ า ป ร ะ ก นัั ภั ยั อ ย า่ ง เ ต่ ม็ ค ว า ม ส า ม า ร ถึ แ ต่ ก่ า ร เ ป นั็ นั า ย ห นั า้ ประกันัภััยโดยการปฏิิบัต่ิงานันัันั ก็ม่ความเส่ยงเช่นัเด่ยวกันั จึงจําเป็นัอย่างยิงท่จะต่้องจัดให้ต่ัวนัายหนั้าประกันัภััยเองต่้องม่การทํา ประกันัภััยความรับผิดต่ามกฎหมายเก่ยวกับการปฏิิบัต่ิวิชาช่พื่นัายหนั้าประกันัภััยเช่นัเด่ยวกันั
• การใหบริการครบวงจร : ก่อน, ระหว่าง แลัะหลัังการขาย
นัายหนั้าประกันัภััยท่ม่คุณภัาพื่ต่้องให้บริการล่กค้าอย่างครบถึ้วนั ต่ังแต่่ก่อนั ระหว่าง และหลังการขาย เพื่ือให้มันัใจว่าล่กค้า จะไดร้ บั ประสบการณท์ ด่ ต่่ งั แต่ก่ ารใหข้ อ้ มล่ เบอื งต่นั้ การอธุบิ ายความคมุ้ ครองของกรมธุรรม์ การจดั หาขอ้ มล่ ในัความเสย่ งทเ่ กย่ วขอ้ ง หรือทําการสํารวจภััย การจัดทําใบเสนัอราคาพื่ร้อมทังรายละเอ่ยดท่ถึ่กต่้องครบถึ้วนั การยืนัยันัการทําประกันัภััยท่ชัดเจนั โปร่งใส และการยืนัยันัทําประกันัภััยกับบริษัทประกันัภััยต่่างๆ ท่ถึ่กต่้อง ทันัเวลา รวมถึึง การบริการหลังการขายในักรณ่ท่เกิดความต่้องการ เรย่ กรอ้ งคา่ สนัิ ไหมทดแทนั จนัผเ้่ อาประกนัั ภัยั ไดร้ บั คา่ สนัิ ไหมทดแทนัครบถึว้ นั รวมถึงึ การแกไ้ ขปญั หาขอ้ โต่แ้ ยง้ ระหวา่ งผเ้่ อาประกนัั ภัยั และบริษัทรับประกันัภััยหรือองค์กรธุุรกิจอืนัท่เก่ยวข้อง
95
