Page 15 - One report AUCT2024_TH
P. 15
2) การเพิ่มและแสวงหาลูกค้าใหม่
การตั้งเป้าหมายยอดขายที่เพิ่มขึ้นมีผลให้ต้องการฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น ทั้งในแง่คุณภาพและ ปริมาณให้สอดคล้องตามเป้าหมายลูกค้าที่กาหนดไว้ ลูกค้ากลุ่มนี้ได้มาจากการจัดกิจกรรมทางการตลาด ทั้งจาก การหาลูกค้าโดยตรงด้วยเจ้าหน้าที่การตลาดของบริษัทฯ หรือทางอ้อมโดยการให้ลูกค้ากลุ่มเดิมแนะนาสมาชิก เพิ่มข้ึน และในปี 2567 ปริมาณลูกค้าใหม่ที่ร่วมประมูลและประมูลได้มีปริมาณสูงที่สุด โดยส่วนใหญ่เป็นลูกค้า รายย่อยที่มีสัดส่วนกว่าร้อยละ 50 - 60 นอกจากนั้น บริษัทฯ ได้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาคมผู้ประกอบการ รถยนต์ใช้แล้ว และสมาชิกชมรมรถยนต์ใช้แล้วต่าง ๆ ทั้งในเขตกรุงเทพและต่างจังหวัดอีกจานวนมาก เพื่อขยาย ฐานลูกค้าผู้ซื้อรถที่มีศักยภาพให้กว้างมากยิ่งขึ้น รวมถึงบริษัทฯ ยังมีลูกค้าที่ได้จากการที่ลูกค้าติดต่อโดยตรง มายังบริษัทฯ อันเนื่องมาจากการจัดทาสื่อการตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์ ซึ่งจะเน้นในด้านการสื่อสาร ผ่านช่องทางโซเซียลมีเดีย เช่น Facebook, Line, Instagram, Website, YouTube, Tiktok เป็นต้น โดยเฉพาะ อย่างยิ่ง Facebook ของบริษัทฯ ที่มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นทุกปี โดยปัจจุบันมีผู้ติดตามมากกว่า 1.46 ล้านราย
5.กลยุทธ์การสร้างความน่าเช่อืถือ
สินค้าส่วนใหญ่ที่เข้าร่วมประมูลเป็นสินค้ามือสอง จึงเป็นการยากที่ผู้บริโภคจะแยกแยะความ แตกต่างของสินค้าที่เข้าร่วมประมูล เนื่องจากอาจขาดความเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้าและไม่สามารถทราบถึง ลักษณะที่แท้จริงของสินค้า ดังนั้น ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของระบบการตรวจสอบสินค้าที่เข้าประมูล จะถูกนามาเป็นปัจจัยในการเลือกพิจารณา เพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าร่วมประมูล บริษัทฯ จึงมีนโยบายใน การนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ รวมถึงเครื่องมือที่ทันสมัยเข้ามาใช้ ควบคู่กับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานเพื่อให้ บรกิ ารประเมนิ ราคาและตรวจสอบสภาพรถยนตแ์ ละใหเ้ กรดรถทกุ คนั โดยไมค่ ดิ คา่ ใชจ้ า่ ยแกผ่ เู้ ขา้ รว่ มประมลู กอ่ น เข้าร่วมประมูลที่สานักงานใหญ่ และทุกสาขาทั่วประเทศ โดยจะมีการให้บริการตรวจสอบทั้งสภาพภายนอก อุปกรณ์ติดรถยนต์ ลักษณะพิเศษ สภาพเครื่องยนต์ เพื่อให้ผู้เข้าร่วมประมูลสินค้าเกิดความมั่นใจในคุณภาพของ สินค้าและบริการของบริษัทฯ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้มีการจัดอบรมพนักงานเพื่อให้บริการแก่ผู้ซื้อและผู้ขาย อย่างเต็มศักยภาพ ตลอดจนให้คาแนะนาในการเลือกซื้อและการพิจารณาอย่างตรงไปตรงมา และมีการ ติดตามผลและดูแลการให้บริการหลังการขาย
6. กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อพันธมิตรทางธุรกิจ
เนอื่ งจากปจั จยั สา คญั ทมี่ ผี ลตอ่ ความสา เรจ็ ทางธรุ กจิ ของบรษิ ทั ฯ คอื การหาอปุ ทานรถยนตม์ อื สอง เข้าสู่ตลาดการประมูล ดังนั้น บริษัทฯ จึงดาเนินกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มสถาบันการเงิน และ กลมุ่ ผคู้ า้ รถยนต์ ซงึ่ ถอื เปน็ พนั ธมติ รหลกั ทางธรุ กจิ เพอื่ ใหเ้ กดิ การสนบั สนนุ การดา เนนิ ธรุ กจิ ของบรษิ ทั ฯ อาทเิ ชน่ การแนะนาลูกค้า การร่วมกันจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย การแลกเปลี่ยนข้อมูลด้านการตลาด ด้านราคารถยนต์ เพื่อเป็นข้อมูลในการสนับสนุนทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสาหรับการวางแผนการตลาด เป็นต้น นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ พัฒนาการจัดระบบงานภายในเพื่อให้ผู้ขายสามารถรับเงินค่าขายสินค้าตามกาหนดเวลา ซึ่งเป็นการอานวย ความสะดวกให้กับสถาบันการเงินและผู้ค้ารถยนต์ให้เกิดความประทับใจในการให้บริการ
ส่วนท่ี 1
การประกอบธุรกิจและผลการดําาเนินงาน
บริษัท สหการประมูล จากัด (มหาชน)
15
Union Auction Public Company Limited
