Page 73 - One report AUCT2024_TH

ส่วนท่ี 2
การกําากับดูแลกิจการ
3) รักษาความลับของคู่ค้าอย่างเคร่งครัดและสม่าเสมอ รวมถึงไม่นาข้อมูลของคู่ค้ามาใช้เพื่อ ประโยชน์ของตนเองและผู้ที่เกี่ยวข้อง
ในด้านการจัดซื้อจัดจ้าง ตั้งแต่ปี 2567 บริษัทฯ ใช้วิธี Blanket Oreder หรือการทาสัญญาซื้อขาย โดยระบุประเภทสินค้า จานวนสินค้า ราคา และระยะเวลาของสัญญา โดยไม่เจาะจงวันที่สั่งสินค้าที่แน่นอน เพื่อประโยชน์ของทั้งผู้จาหน่ายสินค้าและบริษัทฯ ในการคานวณปริมาณการสั่งซื้อไว้ล่วงหน้า ประหยัดต้นทุน ลดปริมาณการเก็บรักษาในพื้นที่ของบริษัทฯ และเป็นการยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการในงานจัดซื้อจัดจ้าง
5. ลูกค้า
บริษัทฯ มุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจและความมั่นใจให้กับลูกค้าทุกกลุ่มให้ได้รับผลิตภัณฑ์และบริการ ที่ดีมีคุณภาพ และยกระดับมาตรฐานบริการให้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนรักษาสัมพันธภาพที่ดีและยั่งยืน โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้
1) มงุ่ มนั่ พฒั นาคณุ ภาพของสนิ คา้ และบรกิ าร เพอื่ ตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ อยา่ งตอ่ เนอื่ ง 2) เปิดเผยข่าวสารข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และทันต่อเหตุการณ์ 3) รักษาความลับของลูกค้าอย่างเคร่งครัด สม่าเสมอ รวมถึงไม่ใช้ข้อมูลของลูกค้ามาใช้เพื่อ
ประโยชน์ของตนเองและผู้ที่เกี่ยวข้อง
ในปี 2567 บริษัทฯ มีการทาแบบสารวจความพึงพอใจของลูกค้า 2 ครั้ง จากลูกค้าจานวน 3 กลุ่ม
ได้แก่ ผู้ซื้อ ผู้ขาย และทีมยึดรถ โดยมีผลคะแนนรวมเฉลี่ยอยู่ที่ 95.44 คะแนน สูงกว่าเป้าหมายที่กาหนดไว้อยู่ที่ 95.00 ทั้งนี้ บริษัทฯ จะนาความคิดเห็นและข้อแนะนาจากลูกค้ามาพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการของบริษัทฯ ต่อไป
6. เจ้าหนี้
บรษิ ทั ฯ ยดึ ถอื แนวทางปฏบิ ตั ทิ เี่ ปน็ ธรรมตามเงอื่ นไขทมี่ ตี อ่ เจา้ หนรี้ วมถงึ การชา ระหนคี้ นื ตามกา หนด เวลา โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้
1) รกั ษาและปฏบิ ตั ติ ามเงอื่ นไขทมี่ ตี อ่ เจา้ หนอี้ ยา่ งเครง่ ครดั ทงั้ ในแงก่ ารชา ระหนแี้ ละเงอื่ นไขอนื่ ๆ
2) รายงานฐานะทางการเงินแก่เจ้าหนี้ตามข้อกา หนดในสัญญาเงินกู้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และ เป็นไปตามหลักการกากับดูแลกิจการที่ดี
7. ชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม
บรษิ ทั ฯ ดา เนนิ ธรุ กจิ ดว้ ยความรบั ผดิ ชอบตอ่ ชมุ ชน สงั คม และสงิ่ แวดลอ้ ม ทงั้ ในดา้ นความปลอดภยั คุณภาพชีวิต และการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ ส่งเสริมการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงส่งเสริมการ ให้ความรู้และฝึกอบรมพนักงานในเรื่องเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม ตระหนักถึงคุณภาพชีวิตของชุมชนและสังคมในพื้นที่ โดยรอบ บริษัทฯ แบ่งผลกาไรส่วนหนึ่งเพื่อตอบแทนและสร้างสรรค์ชุมชนและสังคม คานึงถึงการดาเนินธุรกิจที่ อาจมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้
1) คา นงึ ถงึ ทางเลอื กในการใชป้ ระโยชนจ์ ากทรพั ยากรธรรมชาติ โดยไมก่ อ่ ใหเ้ กดิ ผลกระทบตอ่ สงั คม สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิตของผู้ที่อาศัยอยู่ในชุมชน ในกรณีที่จาเป็นและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ต้องทาให้เกิด ผลกระทบเชิงลบน้อยที่สุด
2) คืนผลกาไรส่วนหนึ่งเพื่อสร้างสรรค์สังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างสม่าเสมอ
บริษัท สหการประมูล จากัด (มหาชน)
73
Union Auction Public Company Limited