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Cuadro 4

Percepción del reconocimiento de los derechos de las pacientes 23
entre el personal que no recibió capacitación, según tema

Derechos Derechos del Patología Consentimiento Derechos Calidad Relación NOM-014-
de las y los personal de cervical y informado d de médicas de la médica/o- CACU h
pacientes a enfermería b mamaria c y médicos e atención f paciente g
% % % % % % % %

Mala/
regular 64.6 64.7 66.7 64.4 63.8 64.4 63.8 66.7

Buena/
Muy 35.4 35.2 33.3 35.6 36.2 35.6 6.2 33.3
buena
e
a Chi cuadrada 4.083 gl 1 p=0.043 Chi cuadrada 7.000 gl 1 p=0.008
b Chi cuadrada 4.412 gl 1 p=0.036 Chi cuadrada 3.756 gl 1 p=0.053
f
c Chi cuadrada 4.245 gl 1 p=0.039 Chi cuadrada 7.000 gl 1 p=0.008
g
h
d Chi cuadrada 3.756 gl 1 p=0.053 Chi cuadrada 4.245 gl 1 p=0.039
Fuente: elaboración propia basada en la “Encuesta a prestadores de servicios de salud”, Hermosillo, Sonora, 2009.

Percepción de la calidad de la atención

Con el objetivo de determinar la percepción de También se encontraron diferencias significativas
las y los prestadores de servicios de salud sobre la entre los grupos de personal capacitado y no
atención que ofrecen a las pacientes, se creó el índice capacitado respecto a su percepción de la calidad
“Calidad de la atención brindada”. En el análisis no en la atención a la salud, en contraste con el índice
se encontraron diferencias significativas por sexo “Reconocimiento de derechos”. De esta forma, 35%
o profesión, pero sí por institución de pertenencia, del personal capacitado percibió la calidad como
según se muestra en el cuadro 5. Así, el personal Mala/Regular y 65% como Buena/Muy buena
del IMSS con percepción negativa representó casi el (Chi cuadrada 5.158 gl 1 p=0.023); mientras que 59.2%
doble en relación con quienes trabajaban en la SSA. Lo del personal no capacitado percibió la calidad de la
anterior es consistente con el índice “Reconocimiento atención como Mala/Regular, consistente con el
de derechos” (Cuadro 3). valor más alto (66.7%) en la percepción negativa
sobre el reconocimiento de derechos que se señala
en el cuadro 4.
Cuadro 5
Por otra parte, al interior del grupo que recibió
Índice “Percepción de la calidad en la capacitación, el cuadro 6 muestra diferencias
atención a la salud”, por institución significativas en la aplicación de la NOM-014, pues
63.8% percibió la calidad de la atención como
Percepción SSA(%) IMSS (%) Buena/Muy buena, contrario a lo indicado por el
Mala/Regular 41.1 81.2 personal que no recibió capacitación, ya que 61.9%
Buena/Muy buena 58.9 18.8 la consideró como Mala/Regular.
Chi cuadrada 8.474 gl 1 p=0.004

Fuente: elaboración propia basada en la “Encuesta a prestadores
de servicios de salud”, Hermosillo, Sonora, 2009.