Page 43 - Quart de Rond Avril-Mai

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une industrie où
avantages Du DéveLoPPeMent Des coMPétences sur La connaissance Des ProDuits
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• Diminutiondesplaintes
• Discoursuniformesurlesproduitschezlesemployés
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• Améliorationdelaqualitédesrelations
avec les consommateurs
• Fidélisationdelaclientèle
• Renforcementdelapositionconcurrentielle
• Augmentationdel’autonomieetdusentiment de confiance
• Reconnaissancedescompétencesdéveloppées
• Mobilisationprofessionnelle
• Fidélisationàl’employeur
• Accèsàuneexpertisequalifiée
• Meilleureexpérienced’achat
• Augmentationdeschancesderéussitedesprojets
Pour parvenir à des résultats, il faut s’assurer de la pertinence de la formation envisagée.
Deuxièmement, le développement des compétences doit s’appuyer sur un processus rigoureux : la motivation des employés à former ; l’approche pédagogique ; la planifica- tion du transfert des apprentissages avant, durant et après la formation ; la formation des formateurs ; l’environnement de travail; la reconnaissance des acquis. Certains avan- tages peuvent être perçus à plus long terme. S’il est difficile de relier les avantages à la formation, il est préférable de ne pas improviser.
Fabricants
marchands
conseillers
consommateurs
aPPrenDre DeManDe Du teMPs
et développer des compétences
peut coûter cher. ne pas les développer, peut-être encore plus cher!
43 | QUART DE ROND | AVRIL-MAI 2015
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