Page 39 - AQMAT Magazine Décembre 2018

tRois bonnes Raisons
de foRmeR Vos employés
pour votre portefeuiLLe
Le roulement de personnel engendre une diminution des ventes et de la qualité du service ainsi qu’une hausse des frais de recrutement. Pour faire face à ces difficultés, les quincailleries doivent s'assurer d'un meilleur arrimage entre leurs besoins en entreprise et la formation pour palier à la rareté de la main-d'œuvre. De plus, former et perfectionner ses employés n’a jamais été aussi important.
1 Recommencer à zéro
ça coûte cher ! Former
vos employés ça rapporte.
vous pouvez réduire vos coûts d’em- bauche en offrant à vos employés actuels de se perfectionner pour occuper des postes vacants. la for- mation fait émerger les employés à fort potentiel. en prime, vous dis- poserez d’employés ayant fait leurs preuves et connaissant déjà votre entreprise. grace à un niveau de satis- faction plus grand dans l’accomplis- sement de leur travail, il y aura une amélioration de la rétention de votre personnel. Pour attirer et retenir les meilleurs talents, la formation est donc quasi-indispensable.
2 Augmenter le panier moyen
un spectre de compétences plus large signifie que vous pouvez offrir davantage en tant qu’entreprise. vous augmentez ainsi non seulement vos possibilités pour les projets existants, mais vous vous ouvrez aussi des portes vers de plus gros clients et donc des contrats plus importants. il sera en mesure de mieux répondre aux interro- gations de votre client et de faciliter sa démarche d’achat. il en découle, qu’un employé formé fera émerger naturelle- ment les acheteurs à fort potentiel et augmenter leur panier achat
3 Du personnel plus productif
selon le CrsH, un employé formé et informé est de 3 à 5 % plus productifs. les formations leurs donnent des outils et de la confiance pour gagner en effi- cacité. lorsque vous misez sur le per- fectionnement de votre employé, c’est toute l’équipe qui en tire avantage. les nouvelles connaissances acquises sont transmises à ses collègues, ce qui ne peut qu'être bénéfique pour votre magasin. Avec ses gains de productivité, de l’aug- mentation du panier moyen ainsi que des économies liées au coût d’embauche, les formations deviennent rapidement un atout. en plus de tous ses bénéfices, la formation est plus accessible que jamais avec la formule à distance.
ActuAlité
Raison d’êtRe du collège aqmat
À la lumière des tendances, le Collège entreprend sa nouvelle saison de perfectionnement dès février 2019. vos employés auront la possibilité de suivre les cours à distance ou en classe afin de former du personnel qualifié. Le mandat de formation du Collège AQmAt vise à perfectionner les conseillers-vendeurs de diffé- rents départements.
tous nos formateurs sont en phase avec les deux objectifs finaux des certi- fications, à savoir :
• l’augmentation du panier moyen
dépensé en magasin par les consomma- teurs grâce à un meilleur accompagne- ment, lequel se traduit par un plus grand engagement du conseiller-vendeur dans le projet ou le problème soumis par le client ;
• une amélioration de la fidélité
des clients en vertu d’une qualité
de service répondant à leurs attentes en termes de partages d’informations et de conseils, de connaissances techniques ainsi que d’une meilleure adéquation quant aux prix, à la qualité et à la quantité de produits
et d’accessoires nécessaires.
*aucune marque ou produit n’est véhiculé dans les formations.
déCembre 2018 aQmat maGazine 39