Page 18 - ARUBA BANK

caminda cu pa Departamento di Impuesto cu tin cu ‘verwerk’ e pagonan, , lo
duna un alivio tremendo pa asina ey por duna un miho servicio tambe na e
clientenan cu ta paga.

Departamento di Impuesto a sinta na mesa y despues a yega na diferente
gruponan di trabao y a bin delinea conhuntamente cu Aruba Bank, kico ta bira e

rekisitonan y con lo kier mira esaki den futuro. Awe a lansa e ‘online payment
system’ caminda cu e clientenan lo haya un ‘dropdown’ di tur e impuestonan cu

lo por paga via e sistema online di banco, lo por pone un persoonsnummer, un
betalingskenmerk. Naturalmente e suma cu ta wordo paga, caminda cu un tiki

mas specifico e cliente por haci un transferencia di pago via e sistema online.
Mas aleu, Sra. mr. Luenne Gomes- Pieters, directora di Departamento di
Impuesto a bisa di ta contento cu e logro aki. Esaki tambe ta algo cu nan a bin

ta reconoce door cu clientenan a duna feedback na cuminsamento di aña. Por
corda cu tabata tin e deadline di pago pa impuesto di vehiculo di motor,

caminda cu a sosode cu tabata tin rijnan basta largo di hende cu a paga online
y despues a dura hopi largo pa nan por a haya nan sticker. Debidamente

sistemanan cu no tabata comunica cu otro of procesonan cu no tabata delinea
di e manera cu por a duna un servicio hopi mas lihe. A tuma e critica aki na

serio y a bay di biaha man na obra pa por a duna un miho servicio na e
clientenan. Esaki ta e prome banco cu a keda cla. Ta sumamente contento cu e
colaboracion di e dos ekiponan, di parti di departamento di impuesto y tambe di

Aruba Bank. Ta trabaonan duro cu tin tras di lomba, pero sigur lo beneficia e
clientenan cu ta haci pago di impuesto via e portal online y despues den futuro

caminda cu por reduci e rijnan y reduci tambe e tempo di espera pa nan por
haya nan sticker of nan comprobante di pago.

E terminologia, esaki a keda mescos. Ta keda uza e mesun terminologia cu e
cliente ta custuma cun’e. Ora cu un persona drenta den e sistema, e ta mira

DIMP, y e impuesto cu e cliente kier paga. Loke DIMP kier stimula, ta e
pagamento online. Pero cliente no ta obliga di haci su pago online. Tin grupo di
cliente, ta custuma di paga cash, pero tambe tin un cliente cu ta busca e

manera mas facil pa paga nan impuesto. DIMP kier duna un experiencia di
cliente, na e nivel di cu e cliente ta verwacht. E idea ta pa traha cu tur e otro

banconan tambe.