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A2 LOCAL
Diasabra 25 Juni 2022

DIMAS: “Nos tin un retraso y nos ta trahando riba esey”

falta algo. Den caso cu falta Den caso cu e cliente a paga
un documento, nos ta manda dos biaha caba, e cliente por
notificacion via e-mail y ta pidi un restitucion. E proce-
pidi pa entrega e documento dura pa pidi un restitucion ta
faltante via e-mail mes tambe como lo siguiente; e cliente ta
y evita di bin personalmente bay riba e website di DIMAS,
na DIMAS na e servicio di e parti di e-helpdesk, yena
helpdesk pa entrega cualkier e formulario di restitucion
documento cu por a falta”, na unda e mester indica cu
Wout a indica. el a paga dos biaha. DIMAS
ta ricibi e formulario aki y
Ta conoci cu durante e pan- despues ta manda e cliente
demia DIMAS tabatin un un carta di restitucion cu cual
retraso den loke ta trata pro- e cliente mester bay Directie
cesamento di permisonan y Financien pa reclama e placa
segun Wout ta splica nan a cu el a paga di mas.
logra soluciona esaki, pero
den e ultimo lunanan nan a Tin casonan tambe ta pre-
encontra un otro retraso pa senta na unda cu e cliente no
loke ta peticionnan di per- ta ricibi e orden di pago. Den
miso. casonan asina loke e persona
por haci ta entrega un keho
“Nos tin un retraso, pero re- of pasa personalmente na e
traso di cuanto siman mi no helpdesk na oficina di DI-
por indica pasobra mi no tin AMS y asina ta print e orden
e cifranan ey, pero ta klop di pago pa e persona.
cu nos tin un retraso y nos
ta trahando riba esey. Den “E por sucede cu e no ta yega
weekend nos tin tambe em- pa via di e sistema, pero e por
pleadonan cu ta bin oficina sucede tambe cu e ta wordo
Durante un conferencia di clientenan cu a haci nan ul- pa traha y purba haal esaki in manda y e ta bay den un
prensa e siman aki vocero timo peticion di permiso, di Wout a tuma e oportunidad y nos ta trahando di diferente spam folder, e e-mail adres
di DIMAS, Marilyn Wout, prolongacion of di cambio di pa enfatisa y recorda tur nan forma pa asina por mehora no ta corecto of e persona no
a brinda informacion na garante prome cu nan ultimo clientenan cu na momento di esaki”, Wout a informa. ta pendiente di e-mail”, el a
comunidad di Aruba to- permiso a vence, personanan haci cualkier tipo di peticion agrega
cante peticionnan pa cu a entrega un prolongacion pa entrega tur documento Tin casonan cu a presenta
carta di re-entrada, peti- of cambio di garante y a ricibi necesario segun e rekisitonan na unda un cliente lo por a Wout a aclara tambe cu per-
cionnan incompleto y a un negacion, pero e a entrega pa di e forma aki evita cual- ricibi dos orden di pago pa su sonanan cu ta haci peticion pa
toca e tema di retrasonan un apelacion y ta wardando kier inconveniente y cualkier permiso. Wout a splica cu tin permiso di empleado domes-
cu tin cu peticionnan di riba un contesta di Dimas. retraso den e proceso di e biaha e sistema por tin algun tico no mester pasa na DPL,
permiso actualmente. Tambe personanan cu a en- permiso. fayo y en berdad un solicitan- DIMAS mes ta encarga di
trega nan renobacion di per- te por ricibi, pa eror, dos or- procesa e permisonan aki.
Temporada di vakantie ta den miso of un cambio di garante Na mesun momento el a re- den di pago. Den caso asina ta
yegando y hopi hende ta bay laat, pero nan por prueba cu marca cu DIMAS ta encontra pidi e cliente pa por fabor na Por ultimo, Wout a remarca
biaha, pero tambe tin hopi durante e ultimo cinco añan- cu hopi caso di personanan momento cu ricibi dos orden cu ta suplica na clientenan
permisonan cu mester wordo an nan tabatin un permiso cu ta entrega peticionnan in- di pago no paga tur dos, paga di DIMAS pa desde aworaki
renoba. Pa e motibo aki, Wout valido y nan ta residente na completo. uno so y notifica DIMAS cu entrega tur peticion di per-
ta splica cu DIMAS ta pidi Aruba inscribi na Censo. a ricibi dos orden di pago pa miso di forma digital y asisti
tur persona cu ta biahando “Hopi caso nos tin cu ta bin asina den sistema por elimina na helpdesk na oficina sola-
cu no a entrega un peticion Wout a remarca cu un carta di dilanti na unda personanan un di e dos orden di pago. mente ora cu tin pregunta,
di renobacion di permiso pa re-entrada por wordo usa sol- ta entrega peticionnan cu duda of keho.
haci esaki na tempo prome cu amente un biaha. Si un per-
biaha. sona ta biaha mas cu un biaha
y mester un carta di re-entra-
Den caso cu a entrega un da, lo mester haci un peticion
peticion di renobacion y ain- di nobo pa cada biahe cu e
da no a ricibi un respuesta for mester haci. E carta di re-en-
di DIMAS, por haci peticion trada ta valido pa un periodo
pa un carta di re-entrada. maximo di cuater luna y na
momento cu un persona haci
Wout a splica cu pa haci peti- e peticion pa e carta e mester
cion pa un carta di re-entrada, indica pa cuanto tempo e lo
e solicitante mester down- ta biahando y Dimas lo tene
load e formulario “bewijs van cuenta cu esaki na momento
terugkeer” for di e website di procesa e carta di re-entra-
di Dimas, yena, firma esaki da.
y hib'e na un oficina di MFA
caminda mester paga e suma No tur persona por haci uso
di Awg. 40. Na momento cu di un carta di re-entrada. Per-
e solicitante tin e compro- sonanan cu nos por haci e
bante aki y a scan tur docu- peticion aki ta personanan cu
mento ta upload esakinan via nan permiso a caduca y no a
e servicio di e-helpdesk di e entrega un peticion di reno-
website di Dimas y den algun bacion of cambio di garante.
dia e carta di re-entrada lo Personanan cu no ta inscribi
wordo procesa. ainda na Censo y personan-
an cu apenas aworaki ta haci
Personanan cu por aplica peticion di un prome per-
pa un carta di re-entrada ta miso.