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DIARANZON 19 AUGUSTUS 2015 DIARIO PAGINA 11
ELMAR ta aplica tecnologia nobo pa mehora
servicio na cliente
efectivo y cu miho enfoke;
ORANJESTAD (AAN): diferente mehoracion den Ing. Robert Henriquez, opcionnan adicional pa haci Mehora acceso di data pa e
: Clientenan di N.V. transcurso di añanan, e Managing Director di N.V. pago y ricibi notificacionnan representante di servicio di
Elmar lo cuminsa nota e fundeshi y structura di e Elmar a comenta: “Pa no y lo provee empleadonan cu N.V. ELMAR, esaki ta yuda
resultadonan di su sistema sistema no a wordo cambia solamente alcansa, pero acceso mas rapido y facil na pa bin cu solucionnan mas
nobo di servicio na cliente, y e tecnologia no ta adecua surpasa nos standard nan di informacion ora cu mester rapido pa asuntonan relaciona
“Customer Information mas pa provee servicio servicio, nos sa cu nos tabatin di dje, sea si ta na oficina of cu e clientenan; Historia di
System” (C.I.S) cu ta diseña excepcional y cumpli cu e mester di tecnologia nobo cu riba caya. e cuenta awo ta “linked” na
pa brinda miho servicio na rekisitonan comercial di N.V. ta diseña specificamente pa e cliente; Mehoracion den
e clientenan y provee un ELMAR. e demanda unico di e sector E Customer Information e cobransa di debe; Provee
base mas eficiente pa cu di electricidad na Aruba. System (CIS) nobo ta bay cliente cu e oportunidad
tecnologia di informacion pa Nos a identifica e necesidad “live” durante di e prome pa mira su informacion di
su operacionnan comercial. pa reemplasa e sistema siman di september proximo cuenta via di Internet.
automatisa cu ta uzando y lo sirbi como e aplicacion
Den su afan pa mehora actualmente pa un Customer principal pa areanan clave “E tipo di avancenan
servicio y eficiencia na Information System pa di e operacionnan di N.V. asina den nos servicio no ta
cliente, N.V. Elmar ta medio di un proceso di ELMAR pa futuro. bini pa suerte ni tampoco pa
cabando cu e implementacion evaluacion”. casualidad. A forma un ekipo
di e software nobo pa cu Algun di e beneficionan special di empleadonan for
servicio na cliente, y e A reconoce e mehoracion di cu ta bin cu implementacion di diferente departamentonan
hardware pa apoy’e, pa yuda funcionalidad cu un solucion di e CIS nobo ta encera un di N.V. ELMAR, cu hunto a
yega na un nivel di servicio di CIS nobo lo provee sistema di IT cu ta moderno, guia e proyecto aki. Nos ta
di calidad cada dia mas halto mientras cu ainda ta capaz stabiel y cu por depende riba masha orguyoso di nan y mi
pa medio di un solo solucion pa cumpli cu e rekisitonan dje pa reduci risico di fayo ta sigur cu e clientenan tambe
pa maneha tur proceso cu ta pa cu integracion. CIS ta den traha factura y e fluho lo ta feliz cu un nivel mas
envolve e cliente. ofrece solucion y beneficio di placa efectivo; Brinda halto di servicio”, asina Ing.
tanto pa e clientenan como mas informacion detaya Robert Henriquez di N.V.
A implementa e sistema pa e empleadonan. E lo di e usuario y su uzo, cual ELMAR a termina bisando.
automatisa di cobransa 25 permiti pa ofrece clientenan ta provee oportunidad pa
aña pasa. Aunke a introduci decisionnan di gerencia mas
