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AWEMainta Diabierna, 14 Juli 2017 33
Team di wijkzorg a haya training di
“Customer Experience Training”
RECIENTEMENTE, e team di wijkzorg a haya un training di dos
dia rib’e tema di “Customer Experience Training”. El a wordo duna dor
di mr. Rishi D. Ramsoondar, MBA, CHT; y mr. Ryan T.G. Maduro,
M.Ed., CHE.
E temanan cu a bin na vigor ta: Servicio na cliente, procesonan di
servicio, compromiso di e organisacion, inovacion den servicio, cuido
di pashent, abilidad y competencia, experencia general di e cliente,
maneho, normanan di servicio, heramienta y recursonan, con pa atende
cu cliente dificil.
Loke nos enfermeranan/onan a bisa ta lo siguiente:
Nos mester trata nos patientnan cu pasenshi, mustra dignidad y respet;
Tene balans entre aspectonan di cuido y servicio;
No tuma cosnan personal;
Pashent ta central y mester determina accion y houding;
Satisface necesidadnan;
Calidad y consistencia;
Disponiblidad y confiablidad;
Maneha recurosnan pa logra metanan;
Ta amabel y mustra amor pa bo trabou y hende;
Semper busca beneficio mutuo;
Traha volgens protocol estableci;
Tin conocemento necesario;
Un aanpak holistico pa cu cuido;
Trata un persona manera abo lo kier nan trata abo of un famia of ser
keri dibo;
Duna cuido y servicio cu bo mente y mannan, pero tambe curason.
