Page 42 - אינטרנט 2017 בעולם הקמעונאות והאיקומרס
P. 42

= ‫מדיה חברתית‬
                ...‫יכולה להניע ללקיחת אחריות‬

‫ מהלקוחות הפסיק לעשות עסקים עם חברה לאחר ניסיון רע‬82%
                                 2014 ‫ בשנת‬76% ‫לעומת‬

Source: Image: Allbirds, Ovum Get It Right: Deliver the Omni-Channel Support Customers Want (8/16)
Note: Survey based on consumers ages 18-80 in Australia, Europe, New Zealand, and USA; n=400.

                                                                                                    KP INTERNET TRENDS 2017 | PAGE 54
   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47