Page 44 - הוועידה

‫חוויה של הנאה‪ ,‬חוויה של התרגשות‪ ,‬או‬ ‫ומה צריכים הקונים ב"מסע הקניות"?‬
‫אולי הפתעה‪ .‬השראה לעשות משהו‪ ,‬מידע‬
‫משמעותי‪ ,‬יעילות בתהליך‪ ,‬תקשורת‬ ‫ברור שהצרכים של הקונים משתנים‬
‫בהתאם לשאלה מי הוא הקונה ומהי מטרת‬
‫בינאישית ויחס של כבוד‪.‬‬ ‫"מסע הקניות" שלו‪ ,‬אך יש לקונים גם כמה‬

‫ואיך אמור השיווק לקונים לתת מענה‬ ‫מאפיינים משותפים‪:‬‬
‫ל"מסע הקניות" ויצירת העדפת‬
‫צרכי הקונים לעתים קרובות הם צרכים‬
‫המותג?‬ ‫מעשיים ‪ -‬רציונאליים‬

‫הייעוד של השיווק לקונים הוא לתרגם את‬ ‫"משימת הקניה" הם לרוב סיפור של‬
‫האסטרטגיה השיווקית‪ /‬מיתוגית‪ /‬מסחרית‬ ‫אילוצים ומגבלות‪.‬‬

‫לערך ממשי ב ‪ ,PLACE -‬בחנות‪/‬במדף‪.‬‬ ‫לקונים יש לעתים קרובות זמן מוגבל‪ ,‬או‬
‫תקציב מוגבל‪ .‬מותג‪ ,‬שמתאים באופן‬
‫הגדרה מקובלת של שיווק לקונים היא‪:‬‬ ‫מושלם לרצונות שלי כצרכן‪ ,‬עשוי להישאר‬
‫בחנות אם הוא אינו מתאים לתקציב שלי‬
‫שיווק לקונים הוא התהליך של‬ ‫כקונה‪ .‬יש כמובן אפשרות שהקונה יחמיץ‬
‫הבנת הקונים וביסוס על הבנה‬ ‫לחלוטין את המותג אם לוקח למצוא‬
‫זו כדי לפתח תמהיל שיווק אשר‬ ‫אותו בחנות יותר זמן מכפי שהקונה מוכן או‬
‫משפיע על התנהגות הקונים‬ ‫מסוגל להקדיש לכך‪ .‬גם המשקל של‬
‫לטובה בנוגע לצריכה של‬ ‫המוצר או של כמה מוצרים יכול להיות‬
‫גורם מכריע‪ ,‬אם לקונה אין זמן או‬
‫המותג‪ ,‬או הקטגוריה '"‬ ‫רצון לקחת עגלת קניות‪ ,‬והוא מבצע בחנות‬

‫ומטרת‪ -‬העל של השיווק לקונים היא לנצח‬ ‫"קניית השלמה"‪.‬‬
‫"ברגע האמת" – בנקודת המכירה‪ ,‬על ידי‬
‫חיבור עם הקמעונאים והקונים למימוש‬ ‫כל המיתוג והתקשורת השיווקית בעולם‬
‫מתמודדים לבסוף באילוצים בתהליך‬
‫ההבטחה השיווקית של המותג והרשת‪.‬‬ ‫הקניה‪ ,‬הקשורים לצרכים פשוטים ומעשיים‬
‫איזו התנהגות אנחנו רוצים לעודד ולהניע‬
‫של הקונים‪.‬‬
‫בתהליך השיווק לקונים?‬
‫עם ההכרה בחשיבות ה"שיווק לקונים"‬ ‫אבל צורכי הקונים אינם תמיד רק‬
‫התפתחו מתודולוגיות ושיטות פעולה‬ ‫מעשיים‪.....‬‬
‫יישומיות ומודלים מחקריים שונים שמטרתם‬
‫גידול ביחסי המרה‪ :‬נכנסים לחנות ‪ -‬נכנסים‬ ‫מצד שני‪ ,‬זה לא תמיד כך‪ .‬יש קונים‪,‬‬
‫לקטגוריה‪ ,‬נכנסים לקטגוריה –‬ ‫שמחפשים משהו קצת אחר‪ ,‬אולי אפשר‬
‫רואים‪/‬נוגעים במוצר‪ ,‬נוגעים במוצר ‪-‬‬ ‫לקרוא לכך חוויה? יש קונים שמחפשים‬
‫חוויה מסוימת בחנות שלהם ובקטגוריה‬
‫מכניסים אותו לסל‪.‬‬
‫שבה הם קונים‪.‬‬

‫‪44‬‬