Page 8 - Etekan
P. 8
مؤسسة
إتقـــان المـتـحــدة
للصيانة والتشغيل
ثقافة الجودة بالشركة
التركيز على خدمة العملاء على مدار اليوم ٢٤ساعة :
تق�در الش�ركة عملائه�ا وتهت�م به�م وتعم�ل بش�كل مكث�ف عل�ى إرضائه�م وتحقي�ق متطلباته�م ،ل�ذا تلت�زم
الشركة بأن تعمل بشكل مباشر مع عملائها للتعرف على متطلباتهم ورغباتهم واحتياجاتهم بإيجاد قنوات
اتص�ال فَعّال�ة ،وتلت�زم ب�أن تعم�ل بش�كل مكث�ف لتقدي�م خدم�ات متمي�زة وذات ج�ودة عالي�ة كفيل�ة بتلبي�ة
احتياجاته�م وتحقي�ق رغباته�م وتج�اوز توقعاته�م وكس�ب ولائهم.
التركيز على التحسين المستمر:
تدرك الش�ركة أهمية التحسي�ن المس�تمر لجودة ما تقدمه من خدمات ومنتجات وأثر ذلك على نجاح ونمو
الشركة ،لذا تلتزم الشركة أن تطبق الجودة على كافة العمليات التي تقوم بها.
العمل الجماعي:
تدرك الشركة أهمية العمل الجماعي لتطوير أداء الشركة ،لذا تلتزم بتشجيع العمل الجماعي من خلال
فرق العمل للتطوير وحلقات الجودة والتحسين بشكل مستمر.
التوقعات العالية للأداء:
ت�درك الش�ركة أهمي�ة تطوي�ر الأداء بش�كل مس�تمر للوص�ول إلى مس�تويات أداء عالي�ة ،ل�ذا تلت�زم الش�ركة
باس�تقطاب وتوظي�ف والمحافظ�ة عل�ى الأف�راد ذوي الكف�اءات العالي�ة القادري�ن عل�ى العم�ل باحترافي�ة عالية ،
وتلت�زم بتحفي�ز وتدري�ب العامل�ين لتطوي�ر معارفه�م ومهاراته�م وقدراته�م ،وتتوق�ع الش�ركة م�ن العامل�ين
درج�ة عالي�ة م�ن الأداء والحرفي�ة والعم�ل بكف�اءة وفاعلي�ة عاليتين والولاء للش�ركة.
التركيز على المشاركة:
تقدر الش�ركة ضرورة مش�اركة جميع العاملين بدون اس�تثناء في عملية التطوير والتفوق والابتكار وذلك
بإشاعة جو من الثقة المتبادلة لطرح الأفكار ومناقشة عوائق الأداء ووضع الحلول المناسبة لها لمنع تكرارها.
استثمار الموارد المتاحة:
ت�درك الش�ركة أهمي�ة العم�ل بكف�اءة عالي�ة م�ن خ�لال الاس�تثمار الأمث�ل للموارد المتاح�ة ،لذا تلت�زم بالعمل
بش�كل مكث�ف عل�ى تطوي�ر كفاءتها وتخفيض تكاليف التش�غيل.
التركيز على أخلاقيات العمل:
غرس مفهوم العمل الجاد لدى جميع العاملين والمحافظة على مكتسبات الشركة والولاء لها.
www.unitedetqan.com info@unitedetqan.com
