Page 56 - 18-20_Aug 18, 2021
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we feel “balanced” during the conversa- ĐŽŶƚƌĂƐƟŶŐ ƐƚĂƚĞŵĞŶƚ͘ ĐŽŶƚƌĂƐƟŶŐ
ƟŽŶ͕ Žƌ ǁŚĞƚŚĞƌ ǁĞ ĨĞĞů ŽīͲĐĞŶƚĞƌ ĂŶĚ ƐƚĂƚĞŵĞŶƚ ƐĂLJƐ ƐŽŵĞƚŚŝŶŐ ůŝŬĞ͕ ͞/ Ăŵ
anxious. ŶŽƚ ƚƌLJŝŶŐ ƚŽ ƐĂLJ ƚŚĂƚ LJŽƵ ǁĞƌĞ ǁƌŽŶŐ͕
/ Ăŵ ƚƌLJŝŶŐ ƚŽ ƐĂLJ ƚŚĂƚ / ĨĞůƚ ŚƵƌƚ ǁŚĞŶ
/ƚ͛Ɛ ĚĞĮŶŝƚĞůLJ ŶŽƚ ĞĂƐLJ ƚŽ ƐŝŵƵůƚĂŶĞŽƵƐ- LJŽƵ ŝŐŶŽƌĞĚ ŵLJ ƐƵŐŐĞƐƟŽŶ͘͟ dŚŝƐ ŚĞůƉƐ
ůLJ ĚĞĂů ǁŝƚŚ Ăůů ƚŚƌĞĞ ŽĨ ƚŚĞƐĞ ĐŽŶǀĞƌƐĂ- ĐƌĞĂƚĞ Ă ƐĂĨĞ ƉůĂĐĞ ĂŶĚ ĐůĂƌŝĨLJ ŵŝƐƵŶĚĞƌ-
ƟŽŶƐ͘ tŚĂƚ ŝĨ LJŽƵ ĚŝīĞƌ ŽŶ ŚŽǁ ƚŚŝŶŐƐ standings.
ƌĞĂůůLJ ŚĂƉƉĞŶĞĚ ĂŶĚ ƚŚĞƌĞĨŽƌĞ ŶŽǁ
LJŽƵ ĨĞĞů ůŝŬĞ LJŽƵ ŚĂǀĞ ĚŽŶĞ ƐŽŵĞƚŚŝŶŐ Tool #2: Listen
ǁƌŽŶŐ͍ tŚĂƚ ŝĨ LJŽƵ ŚĂǀĞ ŚƵƌƚ ƚŚĞ ŽƚŚĞƌ
ƉĞƌƐŽŶ͛Ɛ ĨĞĞůŝŶŐƐ ĂŶĚ ƚŚĞLJ ĂƌĞ ĂŶŐƌLJ ĂŶĚ >ŝƐƚĞŶŝŶŐ ŝƐ Ă ůĂƌŐĞ ƉĂƌƚ ŽĨ ĐŽŶŇŝĐƚ ƌĞƐ-
ƚŚĂƚ ŵĂŬĞƐ LJŽƵ ĨĞĞů ƵŶůŽǀĂďůĞ͍ KŶĐĞ ŽůƵƟŽŶ ĂŶĚ ĂŶLJ ĚŝĸĐƵůƚ ĐŽŶǀĞƌƐĂƟŽŶ͘
ǁĞ ŚĂǀĞ ŐŽƩĞŶ ŽƵƌƐĞůǀĞƐ ŝŶƚŽ ƚŚĞƐĞ ĚŝĨ- ^ƚĞƉŚĞŶ ŽǀĞLJ͕ ƚŚĞ ĂƵƚŚŽƌ ŽĨ dŚĞ ^ĞǀĞŶ
ĮĐƵůƚ ƐŝƚƵĂƟŽŶƐ͕ ǁĞ ŶĞĞĚ ƚŽ ǁŽƌŬ ĨŽƌ Ă ,ĂďŝƚƐ ŽĨ ,ŝŐŚůLJ īĞĐƟǀĞ WĞŽƉůĞ ŽŶĐĞ
ǁŚŝůĞ ƚŽ ĚŝŐ ŽƵƌ ǁĂLJ ŽƵƚ ŽĨ ƚŚĞŵ͕ ďƵƚ ƐĂŝĚ͕ ͞^ĞĞŬ ĮƌƐƚ ƚŽ ƵŶĚĞƌƐƚĂŶĚ ĂŶĚ ƚŚĞŶ
ƚŚĞ ĂƵƚŚŽƌƐ ƉƌŽǀŝĚĞ ƵƐ ǁŝƚŚ Ɛŝdž ƚƌŝĞĚ ĂŶĚ ƚŽ ďĞ ƵŶĚĞƌƐƚŽŽĚ͘͟ dŚĂƚ͛Ɛ ĂŶ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ
ƚĞƐƚĞĚ ƚŽŽůƐ ƚŚĂƚ ĐĂŶ ŚĞůƉ ƵƐ ŶĂǀŝŐĂƚĞ ĐŽŶĐĞƉƚ ŝŶ ĂŶLJ ĐŽŶǀĞƌƐĂƟŽŶ͘ /Ŷ ŽƌĚĞƌ ƚŽ
ĚŝĸĐƵůƚ ĐŽŶǀĞƌƐĂƟŽŶƐ ďĞĨŽƌĞ ƚŚĞLJ ƐƚĂƌƚ͘ ƉƌŽŵŽƚĞ LJŽƵƌ ŽǁŶ ĂĐƟǀĞ ůŝƐƚĞŶŝŶŐ͕ LJŽƵ
can do the following:
Tool #1: Make it Safe to Talk ͻ ƐŬ ŽƉĞŶͲĞŶĚĞĚ ƋƵĞƐƟŽŶƐ͕ ƌĂƚŚ-
Ğƌ ƚŚĂŶ ƋƵĞƐƟŽŶƐ ƚŚĂƚ ĞůŝĐŝƚ ƐŝŵƉůĞ ͞LJĞƐ͟
/Ĩ LJŽƵ ŬŶŽǁ ƚŚĂƚ Ă ĐŽŶǀĞƌƐĂƟŽŶ ĐŽƵůĚ or “no” answers.
ŐĞƚ ĚŝĸĐƵůƚ͕ ďĞŐŝŶ ďLJ ĞŵďƌĂĐŝŶŐ Ă ŵƵƚƵ- ͻ WĂƌĂƉŚƌĂƐĞ ǁŚĂƚ ƚŚĞ ŽƚŚĞƌ ƉĞƌ-
Ăů ƉƵƌƉŽƐĞ͘ /Ŷ ŽƚŚĞƌ ǁŽƌĚƐ͕ ůĞƚ ƚŚĞ ŽƚŚ- ƐŽŶ ŚĂƐ ƐĂŝĚ ŝŶ ŽƌĚĞƌ ƚŽ ĞŶƐƵƌĞ ƚŚĂƚ LJŽƵ
Ğƌ ƉĞƌƐŽŶ ŬŶŽǁ ƚŚĂƚ LJŽƵ ďŽƚŚ ǁĂŶƚ ƚŽ ŚĂǀĞ ƵŶĚĞƌƐƚŽŽĚ ƚŚĞŵ ĐŽƌƌĞĐƚůLJ͘
ƌĞƐŽůǀĞ ƚŚĞ ŝƐƐƵĞ Ăƚ ŚĂŶĚ͕ ĂŶĚ ƚŚĂƚ LJŽƵ ͻ ĐŬŶŽǁůĞĚŐĞ ƚŚĞ ŽƚŚĞƌ ƉĞƌƐŽŶ͛Ɛ
ǁĂŶƚ ƚŽ ǁŽƌŬ ƚŽŐĞƚŚĞƌ ŝŶ ƚŚĞ ĨƵƚƵƌĞ͘ /Ŷ ĨĞĞůŝŶŐƐ ďLJ ƐĂLJŝŶŐ ƚŚŝŶŐƐ ůŝŬĞ͕ ͞/ ŚĞĂƌ
ĂĚĚŝƟŽŶ͕ ůĞƚ ƚŚĞ ŽƚŚĞƌ ƉĞƌƐŽŶ ŬŶŽǁ ƚŚĂƚ ƚŚĂƚ LJŽƵ ĂƌĞ ƵƉƐĞƚ ĂďŽƵƚ͙͟
LJŽƵ ƌĞƐƉĞĐƚ ƚŚĞŵ ĂŶĚ ƚŚĂƚ ƚŚŝƐ ĐŽŶǀĞƌ-
ƐĂƟŽŶ ŝƐ Ă ƐŝŐŶ ŽĨ ƚŚĂƚ͘ ,ŽƉĞĨƵůůLJ͕ ƚŚĞ Tool #3: Adopt the “Yes, and” Stance
ŽƚŚĞƌ ƉĞƌƐŽŶ ǁŝůů ŽīĞƌ LJŽƵ ŵƵƚƵĂů ƌĞ-
ƐƉĞĐƚ͘ ĐŽŶǀĞƌƐĂƟŽŶ ƚŚĂƚ ďĞŐŝŶƐ ǁŝƚŚ DĂŶLJ ƉĞŽƉůĞ ŚĂǀĞ ŚĞĂƌĚ ŽĨ ƚŚĞ ͞LJĞƐ͕
ŵƵƚƵĂů ƌĞƐƉĞĐƚ ŝƐ ŵƵĐŚ ŵŽƌĞ ůŝŬĞůLJ ƚŽ ĂŶĚ͟ ƐƚĂŶĐĞ ĨƌŽŵ ŝŵƉƌŽǀŝƐĞĚ ĐŽŵĞĚLJ͘
ƌĞƐŽůǀĞ ƉŽƐŝƟǀĞůLJ͘ ^ŽŵĞŽŶĞ ĞůƐĞ ƐƵŐŐĞƐƚƐ Ă ƐĐĞŶĂƌŝŽ ĂŶĚ
LJŽƵ ĂŐƌĞĞ ĂƵƚŽŵĂƟĐĂůůLJ ĂŶĚ ƚŚĞŶ ĂĚĚ
/Ĩ LJŽƵ ĨĞĞů ƚŚĂƚ ƐŽŵĞŽŶĞ ŝƐ ŵŝƐƌĞƉƌĞ- ƚŽ ŝƚ͘ tŝƚŚŝŶ ĚŝĸĐƵůƚ ƐŝƚƵĂƟŽŶƐ͕ ƚŚĞ ͞LJĞƐ͕
ƐĞŶƟŶŐ LJŽƵƌ ƉƵƌƉŽƐĞ Žƌ ŝŶƚĞŶƚ͕ ƵƐĞ Ă ĂŶĚ͟ ƐƚĂŶĐĞ ŝƐ ƐŝŵŝůĂƌ͗ LJŽƵ ƌĞĐŽŐŶŝnjĞ
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