Page 14 - SEMINARIO DE INSERCION INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

Trabajar con clientes difíciles puede ser un desafío, pero con la estrategia adecuada y una

comunicación efectiva, es posible convertir esas relaciones en experiencias positivas. Aquí

tienes un listado de recomendaciones para gestionar clientes difíciles:

Establece límites claros: Si el cliente cruza los límites o se vuelve abusivo, establece límites

claros sobre lo que es y no es aceptable en la interacción. Mantén la firmeza, pero sigue

siendo educado y profesional.

Comunica expectativas realistas: Asegúrate de que el cliente comprenda claramente lo que

puedes y no puedes hacer por ellos. Establece expectativas realistas desde el principio para

evitar decepciones futuras.

Ofrece soluciones, no excusas: Enfócate en encontrar soluciones prácticas para los

problemas del cliente en lugar de buscar excusas o culpar a otros. Proporciona opciones

alternativas cuando sea posible.

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