Page 110 - Annual Report 2023 Inspektorat II

Inspektorat II KKP | Laporan Tahunan 2023

C. HASIL PENGAWASAN PENGUATAN

TATA KELOLA

PELAYANAN PUBLIK

Dalam rangka efektifitas pelaksanaan RUANG LINGKUP
penyelenggaraan Pelayanan Publik, sesuai
dengan Keputusan Menteri KP nomor 15 Tahun
2021 tentang Pelayanan Publik Di Lingkungan Ruang lingkup pengawasan
Kementerian Kelautan dan Perikanan dilakukan pelayanan publik meliputi 6

pembinaan dan pengawasan. Pembinaan (enam) aspek, yaitu:
dilakukan oleh pimpinan penyelenggara dengan a) kebijakan pelayanan;
dibantu oleh kelompok kerja reformasi birokrasi b) profesionalisme Sumber
program peningkatan kualitas Pelayanan Daya Manusia (SDM);
Publik, sedangkan pengawasan dilakukan oleh c) sarana dan prasarana;
d) sistem informasi
pimpinan penyelenggara dan Inspektorat pelayanan publik;
Jenderal KKP. Selain dilakukan oleh pimpinan e) konsultasi dan pengaduan;
Penyelenggara dan Inspektorat Jenderal KKP, serta
pengawasan penyelenggaraan Pelayanan f) inovasi pelayanan,
Publik dilakukan oleh: a) Masyarakat; b) dengan sasaran evaluasi
Ombudsman; dan c) Dewan Perwakilan Rakyat, pada Unit Pelayanan Publik
(UPP) tingkat Satker yang
sesuai dengan ketentuan peraturan ditunjuk untuk
perundangundangan menyelenggarakan pelayanan
Pelaksanaan evaluasi pelayanan publik publik.
lingkup KKP yang sudah dilaksanakan sejak
tahun 2015 terus mengalami perubahan.
Perubahan ini dilakukan guna menyesuaikan
kondisi masyarakat dan perkembangan teknologi. Pengaturan mengenai pelaksanaan
evaluasi pelayanan publik terkini ditetapkan melalui Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022
tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik yang
dijabarkan lebih lanjut dalam Pedoman Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 1 Tahun 2022 tentang Instrumen dan Mekanisme
Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Melalui aturan
tersebut telah dilahirkan Indeks Pelayanan Publik (IPP) yang terus mengalami
perkembangan. Angka IPP ini merupakan rujukan bagi Unit Lokus untuk melakukan
perbaikan secara berkelanjutan.

98