Page 3 - AR PAM 2024 HIGHRES_4 Direksi

an
ggun
ata K
elola P
erusahaan
T
T Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
ab Sosial P
g Ja
erusahaan
w
v
e Go
or
por
at
por
e Social Responsibilit
at
or
er
nan
c
Good Corporate Governance e C Corporate Social Responsibility y
Good C
Tema
Theme
Berkomitmen untuk Jakarta Menuju
Cakupan Pelayanan 100%
Committed to Jakarta Towards 100% Services Coverage

PAM JAYA bertekad dalam memberikan layanan air minum perpipaan yang merata, adil, dan berkelanjutan bagi
seluruh warga Jakarta, sebagai bagian dari misi strategis untuk menjangkau seluruh lapisan masyarakat
tanpa terkecuali. Dalam semangat kerja keras, kerja cerdas, dan kerja cepat, PAM JAYA terus melakukan berbagai
terobosan, mulai dari penguatan infrastruktur jaringan perpipaan, percepatan pembangunan sistem penyediaan
air minum, hingga transformasi proses pelayanan pelanggan yang berbasis digital dan transparan. Komitmen ini
tercermin dalam langkah progresif untuk menghadirkan akses air bersih yang aman dan layak sebagai hak dasar
warga, serta peningkatan kecepatan dan kualitas respons terhadap kebutuhan maupun keluhan pelanggan.
Melalui sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan, PAM JAYA tak hanya menyediakan layanan, tetapi juga
menghadirkan rasa keadilan, kepastian, dan kepercayaan dalam pelayanan publik. Dengan visi yang terarah dan
pendekatan kolaboratif, PAM JAYA memastikan setiap tetes air yang mengalir menjadi wujud nyata komitmen
menuju cakupan pelayanan 100% pada 2029 yang inklusif dan berkelanjutan bagi kota Jakarta.

PAM JAYA is determined to provide piped drinking water services that are equitable, fair, and sustainable for
all citizens of Jakarta, as part of a strategic mission to reach all levels of society without exception. In the spirit of hard work,
smart work, and fast work, PAM JAYA continues to make various breakthroughs, ranging from strengthening pipeline network
infrastructure, accelerating the development of drinking water supply systems, to transforming customer service processes
that are digital-based and transparent. This commitment is reflected in progressive steps to provide access to safe and
decent clean water as a basic right of citizens, as well as increasing the speed and quality of response to customer needs
and complaints. Through synergy with various stakeholders, PAM JAYA not only provides services, but also brings
a sense of justice, certainty, and trust in public services. With a focused vision and collaborative approach,
PAM JAYA ensures that every drop of water that flows is a tangible manifestation of commitment
towards 100% service coverage in 2029 that is inclusive and
sustainable for the city of Jakarta.

t 2
2
0
4
2
AHUNAN 2
4
0
APORAN T
Annual Repor
L LAPORAN TAHUNAN 2024 3 3 Annual Report 2024