Page 39 - Laborbroschüre '21

Während das Bedürfnis nach Sicherheit durch die App ausreichend erfüllt wird und das
Bedürfnis nach Hedonismus in einem sehr hohen Maße befriedigt wird, wird das Bedürf-
nis nach Bequemlichkeit derzeit nicht ausreichend erfüllt. Zu den größten Nutzungsbar-
rieren zählen das Vergessen des Checkouts sowie Ungenauigkeiten bei der Standorter-
mittlung und der Bezahlung. Zu häufig gewünschten Entwicklungsmöglichkeiten zählen
die Integration von mehr Bezahlmöglichkeiten, einer bestehenden Monats- und Jahres-
karte und Speicherstatistiken sowie die Option für Gruppenfahrten und die Möglichkeit
eines Monats- oder Jahresbestpreises.

Da die Bequemlichkeit für die Nutzer-
akquise wichtig ist und Defizite bei der
Umsetzung aufweist, sollte der Fokus
bei einer Bearbeitung darauf liegen. Die
Bedürfnisse nach Sicherheit und Hedo-
nismus sind wichtig für die Nutzerbin-
dung, sodass deren Erfüllung durch die
Behebung von Abrechnungsproblemen

und die Einbindung von Gamification
Angeboten erhöht werden sollte.

Zusammenfassend können die ermit-
telten Bedürfnisse als Grundlage für die
Entwicklung, Evaluierung und Förde-
rung der Check-in/Check-out Systeme
im Rahmen des CICO-Projekts genutzt
werden. Dies gewährleistet eine nutzerzentrierte Ausrichtung und damit eine hohe Nut-
zerakzeptanz. Nur mit diesen Veränderungen können die öffentlichen Verkehrsmittel in
Baden Württemberg unkomplizierter und attraktiver gestaltet werden und sollten sich

positiv auf die Nutzungszahlen auswirken.

Wirtschaftspsychologiches Labor 31 Hochschule für Technik Stuttgart 38
37

Wirtschaftspsychologiches Labor