Page 54 - Cuaderno de actividades

5. En que consiste la empatía
a) En ponerse en lugar de la otra persona

b) Tener en cuenta solo lo mío

c) A la persona le da todo igual

6. cuando hablamos de deontología a que nos referimos

a) A la profesión

b) A los médicos
c) A los dentistas

7. La calidad y atención al público pasa por….

a) La insatisfacción de las personas que la atienden
b) La satisfacción de las personas que la atienden

c) Grado de insatisfacción de la personas que le atienden

8. ¿cuáles son las claves de la comunicación?
a) Como hablo, que digo y como escucho

b) Donde va, como va y a quien se dirige

c) Como se explica y lo hace

9. Como son las comunicaciones dentro de la organización

a) Vertical y personal

b) Vertical y asistencia personal

c) Vertical y horizontal

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