Page 59 - Cuaderno de actividades

4. Cuáles de estas afirmaciones NO son CIERTAS:

• Las personas son el pilar fundamental para una buena

atención al cliente.

• La amabilidad en el trato no influye en la satisfacción al
cliente.

• En la atención telefónica, la acogida es la primera

imagen que se recibe de la organización.

• Atender cualquier reclamación y resolverla
eficientemente no es clave para la satisfacción del

cliente.

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