Page 63 - Manual taller_Desarrollo personal
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1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1.1. LOS CONFLICTOS
Los conflictos forman parte de nuestra vida cotidiana en todos los ámbitos
que vivimos, tales como los conflictos en el trabajo, en la familia, etc.
Usualmente resolvemos los conflictos de forma más o menos satisfactoria
para todas las personas implicadas en la situación.
Por otro lado, existen otros conflictos que generan malestar y que para
combatirlos tenemos que saber qué está ocurriendo, es decir, cuál es el
problema, quienes son las personas implicadas, cómo se ha llegado a ese
punto, etc.
Un conflicto es un desacuerdo entre diferentes personas, que provoca
sentimientos tensos en ellas.
La RAE define conflicto como:
• Un apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
• Problema, cuestión, materia de discusión.
• Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces
de generar angustia y trastornos neuróticos.
Como norma general creemos que el conflicto es algo negativo y
utilizamos sinónimos para definirlo tales como: pelea, tensión, malestar,
gritos, enfados etc.
Pero en realidad el conflicto no es algo ni positivo ni negativo, depende de
la solución que le queramos dar. Si decidimos por pelear el conflicto será algo
negativo, pero si somos capaces de resolver el conflicto en cuestión hablando
y sin pelear, el conflicto habrá servido para mejorar y afianzar la relación con
la otra persona.
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