Page 137 - BUKU SMALL KAIZEN JULY-DEC 2024
P. 137
GSD : KAIZEN KAD TERIMA KASIH
KAIZEN TEAM/STAFF : KJ ROSIDAH
FACILITY : WAD 3, HOSPITAL TANAH MERAH
WHAT WAS THE PROBLEM?
10.1 Tiada kata-kata penghargaan yang jelas dipaparkan kepda pesakit sebelum meninggalkan wad.
WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1. Memaparkan kad ucapan terima kasih di pintu keluar wad namun begitu pemberian kad terima kasih semasa pesakit discharge masih diteruskan.
BEFORE AFTER
WHAT WAS THE BENEFITS?
Pesakit merasa dihargai
Merapatkan hubungan dikalangan pesakit dan staf.
