Page 224 - Học Từ Thất Bại

giới nhiếp ảnh đã chụp một tỷ tấm ảnh bằng máy Polaroid

mỗi năm.

Điểm kết của sự đổi mới

Tới giữa những năm 1970, Polaroid đã kiện Kodak – một
công ty cho ra mắt máy ảnh chụp lấy ngay mà Land tin rằng

đã vi phạm bằng sáng chế của Polaroid. Cuộc chiến kéo dài

hơn mười bốn năm và tới năm 1990 mới được giải quyết.

Nhưng vào lúc đó, Land đã nghỉ hưu (năm 1980), và

Polaroid gặp rắc rối lớn. Khách hàng không còn mua sản
phẩm của họ nữa. Bonanos viết:

Hãy hỏi người của Polaroid xem mọi việc bắt đầu đi sai

hướng từ đâu? Từ những năm 1980? Trước đó? Sau đó?

Mỗi người sẽ có câu trả lời khác nhau. Người thì đổ lỗi
cho các kỹ sư kém linh hoạt, người thì nói do các bước đi

tài chính sai lầm… Tuy nhiên, rõ ràng là không ai có thể
nhận thấy sự xuống dốc bắt đầu từ lúc nào. Năm 1978,

Polaroid có hơn 20.000 nhân viên… Tới năm 1991 là

5.000 nhân viên… Một thập kỷ sau, cho dù đã nhận

được của trời cho rất tuyệt vời [gần một tỷ đôla từ vụ

kiện Kodak], Polaroid phá sản.

Thực tế, từ năm 2001 tới 2009, Polaroid từng tuyên bố

phá sản hai lần và được bán lại ba lần.

Chuyện gì đã xảy ra? Một công ty được thành lập trên sự

đổi mới và phát đạt chính nhờ sự thay đổi đã ngừng đầu tư
cho việc học hỏi. Một công ty nơi mà những bộ não tài giỏi

nhất từng dành thời gian đưa ra những giải pháp mang tính

cách tân cho các vấn đề và cho ra mắt các sản phẩm có tính

cách mạng mà chính công chúng cũng không biết rằng họ