Page 3 - UAS KONFLIK

C H A P T E R 5 2

Sumber daya manusia merupakan hal yang penting dalam sebuah perusahaan.
Manusia memiliki kemampuan yang berbeda dengan sumber daya lainnya.

Manusialah yang dapat menggerakkan sumber daya lain di dalam organisasi.
Oleh karena itu perusahaan selalu berusaha agar sumber daya manusia yang

dimilikinya memberikan kontribusi yang maksimal terhadap pencapaian tujuan
perusahaan.

Faktor keberhasilan seseorang dalam bekerja ternyata bukan semata-mata
ditentukan oleh faktor pendidikan formal bahkan bukan ditentukan oleh

kemampuan dan kecerdasan intelektual tetapi kontribusi terbesar yang
mendukung keberhasilan seseorang adalah kecerdasan emosionalnya. Goleman

(1998) mengemukakan 25 kompetensi emosional yang dikelompokkan dalam lima
dimensi yaitu self awareness, self regulation, motivation, empathy dan social
skills.

A.

K e s a d a r a n d i r i ( s e l f a w a r e n e s s ) m e r u p a k a n k e c e r d a s a n e m o s i o n a l .
O r a n g y a n g m e m i l i k i k e m a m p u a n i n i b e r a r t i d a p a t m e n g e n a l i e m o s i

d i r i n y a . O r a n g i n i m a m p u m e n g e n a l i p e r a s a a n s e w a k t u p e r a s a a n i t u

t e r j a d i . K e m a m p u a n u n t u k m e m a n t a u p e r a s a a n d a r i w a k t u k e w a k t u

m e r u p a k a n h a l p e n t i n g b a g i w a w a s a n p s i k o l o g i d a n p e m a h a m a n d i r i .

K e t i d a k m a m p u a n u n t u k m e n c e r m a t i p e r a s a a n y a n g s e s u n g g u h n y a a k a n

m e n y e b a b k a n s e s e o r a n g b e r a d a d a l a m k e k u a s a a n p e r a s a a n . S e m a k i n

t e r b u k a k i t a k e p a d a e m o s i d i r i s e n d i r i , m a k i n t r a m p i l k i t a m e m b a c a

p e r a s a a n b a i k p e r a s a a n d i r i s e n d i r i a t a u p u n o r a n g l a i n . K u n c i u n t u k
m e m a h a m i p e r a s a a n o r a n g l a i n d a l a m k e m a m p u a n m e m b a c a p e s a n n o n

v e r b a l s e p e r t i n a d a b i c a r a , g e r a k - g e r i k , e k s p r e s i w a j a h d a n l a i n l a i n .
O r a n g y a n g e m p a t i k l e b i h m a m p u m e n a n g k a p s i n y a l - s i n y a l s o s i a l y a n g

t e r s e m b u n y i y a n g m e n g i s y a r a t k a n h a l - h a l y a n g d i b u t u h k a n a t a u

d i i n g i n k a n o r a n g l a i n .