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¿Qué es la calidad de
servicio?
• Satisfacer, de conformidad con los
requerimientos de cada cliente, las
distintas necesidades que tienen y por la
que se nos contrato.
• La calidad se logra a través de todo el
proceso de compra, operación y
evaluación de los servicios que
entregamos.
• El grado de satisfacción que
experimenta el cliente por todas las
acciones en las que consiste el
mantenimiento en sus diferentes niveles
y alcances.
