Page 158 - 曾仕強教授-人性管理
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【人性管理】曾仕強
第六講
《處理問題的基本思路》～一
第五章談及管理要有制度，但是又不能百分之
百地去執行。如果百分之百地去執行，制度就
會變得僵化。另外，在管理過程中，我們常常
會遇見一些意想不到的事情，或者是一些麻
煩，這叫作例外。
但是，有太多的例外畢竟不是好現象。那樣的
話，法規、典章就不起作用了。如果法規不能
概括大部分現象，那還算什麼法規呢？所以，
例外越來越多時，我們就會明白是法規、法令
本身出了問題，就要趕快修訂法規、制度。
遇事首先講情
中國人考慮事情跟西方人不一樣。西方人依法
