Page 406 - 曾仕強教授-人性管理
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【人性管理】曾仕強
第十六講
《實施走動式管理確保如期完成任務》～六
絕不能降低品質
還有一種情況是品質和時間的關係問題。比
如，某件事情有可能要延期，如果不延期的話
會影響品質。這個時候你要告訴客戶，讓他稍
等一等，即使有可能會丟掉這份合同，也要保
證質量；還有一種方法是告訴客戶，可以按期
完成，但是品質可能會受到影響。
處理這種問題，企業是要看情況的。比如說人
家要結婚，洞房是你承包的，你能拖嗎？如果
不傷大節，湊合可不可以呢？我認為是不可以
的。你給人家的品質不好，就因為著急趕，人
家就要吃這個虧嗎？
