Page 12 - Annual Report 2021 KPKNL Batam

Di sisi sarana prasarana, walau di tengah kondi- Di tengah-tengah kondisi pandemi COVID-19 yang
si keterbatasan penghematan dan refocusing an- melanda dan dampaknya masih terus terasa
ggaran, KPKNL Batam selalu berupaya untuk hingga saat ini, selain menerapkan protokol kes-
melakukan pembenahan dan perbaikan yang ehatan secara konsisten, KPKNL Batam juga di-
muaranya adalah untuk memberikan kenyaman- tuntut untuk mengembangkan kreatifitas layanan
an dan kualitas layanan terbaik bagi pengguna yang dapat menyesuaikan dengan kondisi yang
jasanya. Kenyamanan ruang layanan pada Area ada di ataranya berupa penyedian layanan APT
Pelayanan Terpadu (APT) yang dilengkapi dengan Online dimana KPKNL batam dapat terus mem-
berbagai fasilitas di antaranya tersedianya ruang berikan pelayanan di bidang konsutasi atas berb-
untuk co-working space, area leyanan e-auction, agai tugas dan fungsi yang dibutuhkan oleh para
front office yang luas dan nyaman yang dilengka- stakeholder pengguna layanan melalui layanan
pi dengan area children playground, ruang lakta- APT Virtual berbasis aplikasi ZOOM yang standby
si, dan bagi pengguna jasa yang membutuhkan setiap hari kerja dan jam kerja, sehingga mitra
layanan konsultasi juga tersedia beberapa ru- kerja yang bersal dari berbagai penjuru wilayah
ang tamu yang nyaman. Adapun secara internal, Kepulauan Riau tidak perlu datang/hadir secara
guna memberikan dukungan bagi pelaksanaan fisik ke KPKNL Batam. KPKNL Batam juga mem-
tugas dan fungsi pada jajaran, KPKNL Batam buka layanan pengaduan dari pengguna jasa yang
juga menyediakan berbagai sarana kerja yang dapat diakses melalui berbagai kanal komunika-
cukup lengkap bagi segenap pegawainya berupa si baik telepon, SMS, WA, maupun Email. Selain
ruang kerja yang nyaman dan dilangkapi dengan itu, sebagai bentuk keterbukaan informasi kepada
beragam fasilitas kerja yang memadai diantara- publik atas layanan yang diberikan, KPKNL Bat-
nya adanya ruang kolaborasi baik di dalam area am juga membuat suatu aplikasi “Cek Sewa” ber-
kantor maupun di luar area kantor, tersedianya basis google sheet yang dapat diakses oleh pihak
loker-loker bagi tiap pegawai untuk menyimpan satuan kerja mitra guna melakukan pemantauan
barang-barang maupun berkas kerja pegawai, secara langsung atas tahapan proses dan tindak
juga tersedianya fasilitas ruang penyimpanan ar- lanjut permohonan persetujuan sewa BMN yang
sip yang rapi dan tertata berdasarkan kelompok diajukan dan diproses secara terintegrasi oleh
dan kategorinya. beberapa seksi, subbag, dan jabatan fungsional di
internal KPKNL Batam.
KPKNL Batam didukung oleh keberadaan 34 (tiga
puluh empat) PNS yang terdiri atas 6 (enam) pe- Sebagai salah satu unit vertikal Direktorat Jender-
jabat struktural, 11 (sebelas) pejabat fungsional, al Kekayaan Negara (DJKN) yang berada di bawah
dan 17 (tujuh belas) pelaksana. Selain itu KPKNL koordinasi Kantor Wilayah DJKN Riau, Sumatera
Batam juga didukung oleh keberdaan 17 Pega- Barat, dan Kepulauan Riau, KPKNL Batam selalu
wai Pemerintah Non Pegawai Negeri (PPNPN) bertekad untuk memperbaiki dan meningkatkan
yang memberikan dukungan baik di bidang ad- kualitas layanan dengan dilandasi oleh tagline
ministrasi, kesekretariatan, maupun dukungan BERJAYA (Bersih, Jujur, Akuntabel, Melayani dan
di bidang tenaga kebersihan, tenaga pengemudi, Amanah), KPKNL Batam akan selalu berupaya
juga tenaga pengamanan. KPKNL Batam memili- untuk mengemban dan melaksanakan tugas-tu-
ki perspektif bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) gas yang diamanatkan secara optimal dan profe-
merupakan aset utama guna terwujudnya pelak- sional, serta semakin baik dari waktu ke waktu.
sanaan tugas dan fungsi serta pelayanan yang
diberikan secara optimal, sehingga aspek pem-
bekalan dan peningkatan kemampuan baik di
bidang hard competency maupun soft competency
melalui beragam Pendidikan dan pelatihan mer-
upakan suatu hal yang penting dan sangat diper-
hatikan kebutuhannya.

12