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o FixMyStreet Wallonie, 2020

Développée en 2020, à partir d’un outil déjà bien en place en Région bruxelloise, cette applica-
tion (web et mobile), mise gratuitement à disposition par Be WaPP, permet de centraliser en un
seul et même endroit les signalements des problèmes rencontrés dans l’espace public. Qu’il
s’agisse de dépôts clandestins, de poubelles publiques endommagées, de nids de poule, d’éclai-
rages publics défectueux ou encore de pistes cyclables impraticables, FixMyStreet Wallonie
permet aux services concernés d’être informés des dysfonctionnements présents sur leur
territoire et de les solutionner rapidement munis du matériel adéquat.

RÉSULTATS
Fin mars 2022, 55 communes utilisaient l’outil (22 en mode grand public et 33 pour un usage
interne). 9.511 signalements ont été effectués en 2021 dont 80% en lien avec la propreté
publique. Le taux de résolution de ces signalements est de 69%. Par comparaison, en 2020 :
1.127 signalements résolus sur 1.682, ce qui représente un pourcentage de 67%. Le traite-
ment d'un signalement est passé de 15,6 jours en moyenne en 2020, à 8,9 jours en 2021. En
2022, le temps moyen est de 3,1 jours. L’outil est utilisé par 3.983 utilisateurs dont 834
professionnels et 3.149 citoyens. En 2021, 1.921 signalements (dont 88% en matière de
propreté publique) ont été effectués dans des communes qui n’utilisaient pas l’outil.

Be WaPP – Rapport d’évaluation 2016-2022 | Juin 2022 38