Page 32 - KPI GUIDELINE
P. 32
S18 Operasi Perkhidmatan Perlu Mematuhi
MO Manual Operasi yang Diluluskan
(Kutipan)
Kriteria kesalahan yang boleh dikenakan kesalahan KKPI ini
adalah seperti berikut (tetapi tidak terhad kepada):
Tidak mematuhi mana-mana proses kerja (Pra, semasa dan
pasca operasi) yang dinyatakan dalam SOP dan Arahan Kerja
Manual Operasi sehingga menjejaskan kualiti penyampaian
perkhidmatan.
Tidak menyediakan/ menggunakan peralatan kerja seperti
dinyatakan dalam MO sehingga menjejaskan kualiti kerja
Tidak mematuhi kriteria keselamatan dan kesihatan
pekerjaan seperti dinyatakan dalam MO.
Tidak mematuhi kaedah pelaporan atau penggunaan borang
yang dinyatakan dalam MO.
Tidak mematuhi kaedah maklumbalas aduan seperti
dinyatakan dalam MO.
Tidak menyediakan sumber untuk operasi luar jangka
sehingga menjejaskan kepatuhan kepada KPI dan jadual
operasi.
Tidak mematuhi imej korporat (CI) dan penggunaan pakaian
seragam yang dinyatakan dalam MO.
Tidak menguruskan kenderaan operasi mengikut kaedah yang
dinayatakan dalam MO.
Tidak menggunakan Borang Makluman Halangan Kerja untuk
melaporkan halangan kerja di lapangan.
Tidak mengurusakan NTC mengikut kaedah yang ditetapkan
dalam MO.
operationmanual.mflora.com.my
Tidak mematuhi mana-mana keperluan KPI perkhidmatan.
